Il giocatore cileno ha segnalato un casinò che gli imponeva di scommettere il doppio dell'importo depositato e consentiva prelievi solo dopo aver giocato a specifiche slot machine. Ha riferito che, nonostante il rispetto delle condizioni, i prelievi richiedevano 104 giorni per essere elaborati, e il casinò ha citato come motivo problemi bancari. Il casinò ha spiegato che il giocatore non aveva più un saldo sul suo conto chiuso. Il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo come risolto utilizzando l'opzione dedicata nella discussione dei reclami.
Awintura Casino - Il giocatore avverte in merito a ritardi nei prelievi e possibili truffe.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Awintura Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Fate attenzione a questo casinò.
Ti obbliga a scommettere il doppio dell'importo depositato e poi per prelevarlo devi giocarlo tutto su specifiche slot machine.
Una volta soddisfatta la condizione abusiva, non elaborano i prelievi e lasciano i saldi disponibili per il gioco d'azzardo. Ci vogliono 104 giorni per elaborare i prelievi. La loro scusa è quella di non irritare le banche.
Ho attivato la mia assicurazione contro le frodi e ho segnalato il caso al PDI. Se perdo i miei soldi, sono felice se nessun altro casca in quel casinò.
Attenzione, hanno politiche che sono in fase di regolamentazione ma sono ancora in fase di elaborazione. Pessimo tempismo. Non mi hanno nemmeno chiesto i documenti di verifica. Penso che quel casinò sia una truffa. Non giocateci.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere screenshot e comunicazioni con il casinò per supportare il tuo reclamo con prove? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buon pomeriggio,
Potresti fornirci l'ID del profilo o il numero di telefono/indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione? Dopo aver controllato questa email, abbiamo trovato un account che è stato bloccato su tua richiesta a causa dell'autoesclusione legata alla dipendenza dal gioco d'azzardo. È possibile che tu stia facendo riferimento a un account diverso?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Rispondere al reclamo.
punto 1. Deposito e obbligo di raddoppiare il deposito.
Punto 2, una volta chiuso, deve essere giocato esclusivamente sulle macchine da te definite.
Punto 3. 104 giorni per poter effettuare il prelievo per non allertare le banche che si tratta di...
punto 4. Saldo disponibile per giocare senza elaborazione immediata, nemmeno entro 72 ore.
Hanno almeno 5 delle mie e-mail, ho chiesto loro solo di restituirmi il deposito iniziale.
Ho tutte le loro regole in cui dicono che stanno facendo un'offerta in Cile.
Sanno cosa fa un casinò sicuro. Trattengono i fondi fino all'ultimo deposito.
Sono un casinò abusivo, ingiurioso e inaffidabile.
Continuate a chiamarmi ludopatico. Avete perizie psichiatriche che lo dimostrino? Lo abbiamo detto perché pensavamo che avrebbe mantenuto attivo il fondo.
e non hanno nemmeno sequenze di limiti giornalieri, settimanali o mensili.
Per favore, non lasciate che nessuno caschi in questa piattaforma. È di livello molto basso, sarà molto difficile prelevare i vostri fondi e la probabilità di perderli è alta se vi fanno scommettere due volte, e poi dovete puntare specificatamente sulle slot. Nel mio Paese, questo si chiama appropriazione indebita di fondi.
Un'altra cosa: 7 giorni per elaborare un prelievo, basta elaborarlo e 5.000 $ ogni 30 giorni per non allertare le banche... che tipo di risposta è questa?
Fate attenzione a questa pagina. Continuate a insultarmi. Mi hanno già rubato molto. Fate attenzione, hanno anche un numero di telefono in Cile che non esiste. Pochissimi follower su Instagram.
Non sono un casinò affidabile, sono abusivi.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per le vostre risposte.
- Hai richiesto l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo in questo casinò, come suggerito in precedenza dal rappresentante del casinò in questa discussione sui reclami?
- Su quali basi hai richiesto la restituzione dei tuoi depositi?
- Potresti condividere con me le email che hai inviato al casinò in merito a questa questione? Invia email o trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Mi scuso per l'inconveniente.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho richiesto l'autoesclusione perché il casinò è una truffa. Non per una dipendenza dal gioco d'azzardo. Pensi sia giusto che non paghino 47.000 dollari o 5.000 dollari ogni 30 giorni, e che nelle loro risposte affermino che lo fanno per non allertare le banche.
Ho già attivato la mia assicurazione antifrode per la ritenzione impropria di fondi e ho presentato un reclamo al PDI. Spero che nessun giocatore cileno cada in questa piattaforma abusiva, che non è autorizzata a operare in Cile. Ho già controllato tutto. Per quanto riguarda le chat, dovrei averne alcune in formato Word, oltre alle email che mi hanno inviato. Ma ho già attivato la legge nel mio paese e non voglio avere alcun contatto con la volgarità di Awintura. Sono ladri, abusivi e hanno politiche che ritardano i pagamenti. Cosa ne pensi di un prelievo che richiede più di 7 giorni per essere elaborato? E del fatto che non lascino i fondi in custodia. O che la loro politica afferma che i clienti depositano e vogliono profitti rapidi, e questo non è giusto.
Non mi spingo oltre, ma gli farò la peggior propaganda possibile, a cominciare dalla televisione. Che nessun cileno ci caschi, e no, non sono un ludopatico. Pensavo che se glielo avessi detto avrebbero accelerato i pagamenti, ma date le loro condizioni abusive, hanno chiuso rapidamente il conto. È stata l'unica cosa che hanno fatto in fretta.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
- Potresti spiegarci qual era il tuo saldo prima che il tuo account venisse chiuso a causa della tua richiesta di autoesclusione?
- Il casinò trattiene il saldo prelevabile dal conto del giocatore?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Alberto29,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Alberto29,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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