Il giocatore cileno ha attivato un bonus con 40 giri gratuiti su Sweet Bonanza Dice, ma al momento di riscattarli, il gioco risulta non disponibile sul sito del casinò.
Awintura Casino - Il giocatore non può accedere ai giri bonus.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
4d 1h 0m 8s
Awintura Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneCiao, oggi ho attivato un bonus che includeva 40 giri gratuiti su Sweet Bonanza Dice, ma quando ho provato a riscattarli per giocare, la pagina diceva che il gioco non era stato trovato.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Awintura Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potresti condividere uno screenshot o qualsiasi materiale promozionale relativo all'offerta bonus che hai attivato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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