Il giocatore cileno, dopo diversi giorni di attesa, non aveva ancora ricevuto il pagamento e ha espresso la sua frustrazione. Il team addetto ai reclami lo ha informato che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a 14 giorni e gli ha richiesto dettagli sulla sua richiesta di prelievo e sui prelievi precedenti andati a buon fine. Dopo aver esteso i tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione.
Awintura Casino - Il pagamento al giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $430.000 CLP
Awintura Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSono passati diversi giorni e non ho ancora ricevuto il pagamento, la situazione sta diventando insostenibile. Questo casinò è assolutamente da evitare, sono una banda di truffatori.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potrebbe indicarci con precisione quando ha richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Pancora,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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