Il giocatore argentino ha richiesto un prelievo di 200.000 ARS un mese fa, ma la pratica risulta ancora "in corso" senza una chiara spiegazione da parte dell'assistenza. Ha soddisfatto tutti i requisiti e chiede che il prelievo venga elaborato immediatamente o che gli venga fornita una motivazione specifica per il ritardo.
Awintura Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 15h 26m 0s
Awintura Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneVi scrivo per richiedere il pagamento del mio prelievo residuo pari a 200.000 ARS.
Ho soddisfatto tutti i requisiti della piattaforma e ho richiesto correttamente il prelievo dei miei guadagni. Tuttavia, il prelievo risulta ancora "in corso" da diversi giorni e ogni volta che contatto l'assistenza clienti ricevo solo risposte generiche, senza una spiegazione concreta o una data stimata per l'accredito del denaro.
Chiedo che il mio prelievo di 200.000 ARS venga elaborato immediatamente o che mi venga comunicato per iscritto il motivo specifico del ritardo.
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Hai completato la procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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