Baji Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con i depositi in ritardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato con successo un deposito nel casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
• Potreste gentilmente condividere l'hash completo della transazione in modo che possiamo verificare in modo indipendente che le transazioni siano andate a buon fine?
• Hai effettuato il deposito nella sezione cassa del tuo conto giocatore?
• In caso contrario, puoi confermare di aver utilizzato l'indirizzo corretto fornito dal casinò per trasferire i fondi?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

13-06-2026

Aggiornamento di oggi

Le mie recenti interazioni con il team di supporto sono state estremamente poco professionali:

Accuse infondate: il team di supporto sostiene che la mia ricevuta di deposito sia stata "già approvata" su un altro sito, ma non ha fornito alcuna prova o riferimento specifico alla transazione a supporto di tale affermazione.

Tattiche dilatorie: Quando ho richiesto una prova della loro affermazione, mi hanno semplicemente detto di aver inoltrato il mio fascicolo per una "nuova verifica" senza fornirmi alcuna tempistica o numero di pratica.

La mia prova: ho già fornito un video chiaro della mia transazione e l'ID ufficiale della transazione, che dimostra che i fondi sono stati inviati a questa piattaforma.

In qualità di giocatore di livello Leggenda con 3 anni di esperienza, trovo queste tattiche dilatorie inaccettabili. Chiedo a CasinoGuru di obbligare il casinò a fornire prove a sostegno delle proprie affermazioni o a elaborare immediatamente il mio deposito.

In poche parole, continuano a ripetere che la tua richiesta è già stata approvata su un altro sito (jeetbuzz).

Per favore aiutatemi perché so che non possono fornirmi i dettagli relativi al deposito su JeetBuzz, come continuano a ripetere. Perché è impossibile.

Allego anche la risposta che hanno ricevuto oggi tramite la chat del servizio clienti.

Nonostante i miei continui solleciti, il casinò continua a darmi la stessa risposta evasiva: stanno "verificando con il fornitore".

Stessa storia: il team di supporto continua a ripetere la stessa identica affermazione infondata secondo cui il mio deposito era "già stato approvato" altrove, nonostante io abbia fornito prove inequivocabili, tra cui un TxID e un video, che dimostrano il contrario.

Mancanza di progressi: "Conferma con il venditore" è diventata una scusa generica per farmi aspettare 4 giorni.

La realtà: la segnalazione del commerciante si basa chiaramente su un errore di sistema o su una transazione non corrispondente, che il casinò si rifiuta di correggere manualmente o di esaminare adeguatamente.

Ho fatto la mia parte fornendo tutte le prove tecniche. Chiedo a CasinoGuru di informare il casinò che "attendere la risposta del commerciante" non è una soluzione accettabile per una transazione la cui validità è stata dimostrata tramite i registri blockchain.

mi aiuti per favore

Riguardo alla mia controversia in corso con BJ, ho individuato una prova fondamentale che dimostra la frode della piattaforma:

La mia richiesta di deposito su BJ è stata generata alle 10:12:55. La piattaforma afferma che questi fondi sono stati "approvati" su JeetBuzz nello stesso momento.

Non possono fornirmi la richiesta di deposito prima della mia richiesta perché questo è il mio pagamento.

Sono in questa azienda da quasi 3 anni e gioco ininterrottamente. Credo che ci siano solo due possibilità, cioè

1. C'è un problema sistematico che il loro team non ha ancora verificato manualmente.

2. Se l'azienda è un venditore terzo, il che è possibile perché mi hanno detto che è approvato su Jeetbuzz. Il loro venditore è una frode perché ha richiesto un deposito dopo la mia richiesta di deposito.

Il commerciante della piattaforma ha deliberatamente associato i miei fondi a una richiesta JeetBuzz creata da qualcun altro (o da un agente) per manipolare i propri registri interni.

Non ho mai effettuato alcuna richiesta su JeetBuzz e la piattaforma si rifiuta di fornire i registri di sessione/l'ID del dispositivo relativi a tale richiesta per evitare di rivelare la collusione.

Il pagamento è stato inviato dal mio conto verificato, eppure stanno usando questa "manovra di deviazione multipiattaforma" come tattica per rubarmi i fondi e chiudere il mio caso.

Vi prego di richiedere a BJ di fornire il timestamp di creazione della richiesta e i log di sessione/dispositivo per la transazione JeetBuzz. Ciò confermerà che il deposito non è stato avviato da me ed è stato indebitamente utilizzato dal loro commerciante.

Sono molto stressato perché significa troppi soldi per me

Per favore aiutatemi

Ora l'operatore di WhatsApp non risponde e l'operatore della chat del servizio clienti ripete chiaramente le stesse cose. Non stanno nemmeno prendendo in considerazione le mie richieste.

Per favore aiutatemi, non posso permettermi questa perdita

Sono allegati gli screenshot dei messaggi WhatsApp e della chat del servizio clienti.

Oggetto: Reclamo formale - Prove di errata assegnazione interna e intervento manuale - Caso D00971590107

"Invio questo aggiornamento formale in merito al mio deposito di 1.559 USDT, che è stato indebitamente appropriato dalla piattaforma. Dispongo di prove inequivocabili, con data e ora, che dimostrano che non si tratta di un errore di sistema, bensì di un caso di frode/smarrimento interno da parte del commerciante/team di assistenza."

Cronologia degli eventi:

22:13 (09/06/2026): Ho avviato la richiesta di deposito tramite la piattaforma Baji99, generando il numero d'ordine: PAI20260610011309994865. Ciò stabilisce la mia priorità e il mio diritto legale a questa transazione.

Dopo l'avvio: ho contattato l'assistenza clienti di Baji99 (agente: Liam) e ho condiviso la ricevuta della transazione per velocizzare il processo di verifica.

Conferma ufficiale: l'agente ha confermato la ricezione dei miei dati, ha assegnato il numero di pratica D00971590107 e ha esplicitamente affermato che il team stava verificando la transazione e che l'importo sarebbe stato accreditato entro un'ora.

Atto fraudolento: nonostante questo impegno, la mia richiesta è stata successivamente contrassegnata come "Rifiutata". È impossibile che una richiesta generata dal sistema, avviata in ordine cronologico, venga rifiutata a meno che non sia stata eseguita una sovrascrittura manuale da parte del personale o del commerciante per reindirizzare il TXID a un account diverso (JeetBuzz).

La mia posizione:

Violazione della priorità: poiché ho avviato la richiesta alle 22:13, qualsiasi successiva approvazione di questo TXID su un altro account da parte dello stesso commerciante costituisce frode interna/errata assegnazione.

Ammissione di responsabilità: Assegnando un numero di pratica formale (D00971590107) e promettendo un accredito dopo la verifica, Baji99 ha riconosciuto la propria responsabilità nell'elaborazione di questa specifica transazione.

Richiesta di audit: Richiedo un audit indipendente dei registri relativi all'ordine PAI20260610011309994865. Nello specifico, desidero sapere quale agente ha eseguito la "Sovrascrittura manuale" e perché una richiesta prioritaria è stata ignorata a favore di un inserimento manuale successivo.

Il tentativo del casinò di sviare la questione affermando di avere "priorità TXID" è invalido perché non sono riusciti a bloccare la transazione alla mia richiesta iniziale delle 22:13. Ritengo Baji99 responsabile della sicurezza della prova di pagamento che ho condiviso con il loro team di supporto ufficiale. Richiedo un rimborso/accredito completo di 1.559 USDT sul mio conto. Allego le chat e le richieste di deposito.

Gentile signore/signora

Sono molto dispiaciuta di non aver ricevuto notizie dal vostro sito da 5 giorni. Attendo una vostra risposta oggi, lunedì, ma non ho ancora ricevuto nulla.

Ti ho inviato in anticipo tutti gli screenshot e tutti i dettagli che avevi richiesto.

Anche oggi ho contattato la chat del sito bj baji e mi hanno detto senza mezzi termini che è già stato approvato.

Quando gli ho chiesto di mandarmi uno screenshot della ricevuta di versamento dove è stato depositato, mi hanno detto che non ce l'ho

Ho ripetuto di effettuare una verifica manuale di questa transazione perché si tratta di una frode da parte di terzi. Lui ha risposto che gli aveva già riferito quanto gli era stato ordinato dalla direzione di autorizzarlo.

Sono così depresso ora e non ho alcuna speranza di recuperare i soldi che ho guadagnato con tanta fatica.

Ciao, oggi ho ricontattato l'assistenza clienti di BJ Baji tramite chat. Ho poi condiviso la loro risposta via email con il reparto competente. Allego a questo messaggio uno screenshot della chat con il loro reparto. Non vogliono nemmeno ascoltare.

E mi sento come se fossi depresso perché ho depositato questi soldi guadagnati con tanta fatica

Dopo aver richiesto ripetutamente un audit manuale da parte di bj, il mio account è stato sospeso in modo fraudolento in seguito alla presentazione di questo reclamo. Si tratta di un chiaro tentativo di bloccare il mio accesso ai fondi e alle prove. Vi prego di contrassegnare questo come "Azione di ritorsione urgente" da parte del casinò.

Sono un giocatore leggendario che utilizza questo ID da 3 anni con tutte le procedure KYC completate. Ma questi truffatori mi hanno sospeso oggi.

Screenshot allegato

Ciao.

Mi hanno bloccato l'account dicendo che era necessaria la verifica KYC. Allego uno screenshot della verifica KYC già effettuata più di anni fa. Stanno chiaramente mettendo in atto delle truffe, prendendo il controllo dei siti dei commercianti e non vogliono ascoltare né chiarire la verità.

Ciao, aggiornamento di oggi.

Hanno sbloccato il mio conto di gioco a questa condizione: che io non condivida la ricevuta di deposito (che, a loro dire, è già stata utilizzata da me presso un'altra società e che, secondo loro, mi rende colpevole di frode).

E mi avvertono che se faccio di nuovo uno scambio di messaggi nella chat di CS, il mio ID di gioco verrà disattivato definitivamente.

Semplicemente mi hanno imposto delle restrizioni, cosa che ho ripetutamente richiesto, sostenendo che un commerciante terzo sta commettendo una frode tramite un'esecuzione manuale. Ma non vogliono ascoltare né vedere le mie prove.

Spero di ottenere un audit equo per recuperare legalmente i miei fondi.

Ciao,

Prima di proseguire, devo affrontare la questione del numero di messaggi pubblicati in relazione a questo reclamo.

Vi preghiamo di astenervi dal pubblicare aggiornamenti multipli consecutivi a meno che non abbiate nuove e significative prove direttamente correlate al caso. Comprendiamo che questa situazione sia stressante, ma pubblicare ripetutamente messaggi, screenshot e teorie su ciò che potrebbe essere accaduto non accelera le indagini. Anzi, può avere l'effetto opposto.

Come potete vedere dal timer del reclamo, abbiamo fino a 7 giorni per rispondere. Sebbene ci impegniamo sempre a rispondere il più rapidamente possibile, ogni messaggio aggiuntivo deve essere esaminato, il che aumenta la quantità di materiale da elaborare prima di poter procedere. Più aggiornamenti vengono inviati in modo eccessivo e ripetitivo, più tempo potrebbe essere necessario sia a noi che al casinò per esaminare il caso in modo efficiente.

Per questo motivo, vi prego gentilmente di attendere la nostra risposta dopo aver fornito le informazioni richieste e di inviare ulteriori messaggi solo se disponete di nuove prove importanti che non siano già state condivise.

Riguardo al suo caso, potrebbe gentilmente chiarire se ha mai avuto un conto con Jeetbuzz? In caso affermativo, la preghiamo di controllare tale conto e di comunicarci se questo deposito, o un deposito di importo simile, è stato accreditato lì. Se possibile, la preghiamo di fornire degli screenshot della cronologia dei depositi/transazioni di Jeetbuzz relativi al periodo in questione.

Grazie per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

In merito alla sua domanda, vorrei chiarire che possiedo un account con Jeetbuzz, ma non ho mai effettuato alcun deposito su Jeetbuzz. Le mie transazioni di deposito sono associate esclusivamente al mio account Baji99. La prego di farmi sapere se necessita di ulteriori informazioni da parte mia.

In effetti, il loro agente mi ha detto di aprire il mio account JeetBuzz e controllare, forse c'era stato un problema di rete che aveva causato il deposito. Poi, il 10 gennaio, ho recuperato di nuovo la mia password di JeetBuzz e ho aperto il mio account per controllare. Lì ho contattato l'assistenza clienti tramite chat. L'operatore dell'assistenza clienti mi ha chiesto come fosse possibile che avessi effettuato un deposito su Baji e che questo fosse finito su JeetBuzz. Mi hanno detto di contattare Baji, dove avevo effettuato il deposito.

Un'ulteriore prova: il 10 gennaio ho attivato l'opzione di deposito in USDT su JeetBuzz. L'indirizzo del commerciante ricevente risultava essere quello di Baji99. Per sicurezza, ho anche effettuato una richiesta dello stesso importo il 10 gennaio, sempre su Baji99, per verificare se ci fosse una possibilità di successo. Tuttavia, è stato impossibile approvare la transazione su JeetBuzz, perché il mio ID ordine apparteneva esclusivamente a Baji99.

La conclusione principale dopo una settimana di ricerca è che

Ho effettuato la richiesta alle 22:13, che risultava già approvata, poi alle 22:18 ho condiviso la ricevuta con l'assistenza clienti tramite chat, parlando con l'agente Liam per un'approvazione urgente. Loro, o un commerciante terzo, hanno sovrascritto manualmente la mia ricevuta e alle 22:44 il mio deposito è stato rifiutato. Il motivo è che la ricevuta risultava già approvata.

Nota importante: se effettuo una richiesta di deposito alle 22:13, è impossibile per un sistema rilevare richieste precedenti alla mia, a meno che non vengano modificate manualmente.

Ho chiesto questa cosa cento volte al casinò, per favore, mostratemi i dettagli del deposito dove è stato effettuato. Oppure ho chiesto più volte di effettuare una verifica manuale da parte delle autorità di Baji99 e non dal commerciante. Ma mi hanno accusato di frode, tutto qui.

Si prega di allegare gli screenshot dell'ID JeetBuzz richiesto.

Saluti

Vi mostrerò come queste società fraudolente, Baji e Jeetbuzz, manipolano la situazione.

Lo stesso agente che ha indagato sul mio problema con Baji, Ismail e Haseeb, è oggi nella chat di Jeetbuzz. Su Baji, Haseb e Ismail mi hanno confermato che il deposito è stato approvato da un'altra società, mentre ora su Jeetbuzz lo stesso agente mi dice che la ricevuta è stata utilizzata su un altro conto. In pratica, se vado su Baji mi dicono che è stato approvato su Jeetbuzz, e viceversa.

Caso di furto di denaro totalmente fraudolento

Screenshot della chat di Jeetbuzz allegato

Ciao team, oggi il casinò Baji99 ha disattivato definitivamente il mio account dicendo che non è recuperabile e hanno disattivato anche il mio account Jeetbuzz che non ha un singolo deposito

Lo hanno fatto per coprire la loro frode e non hanno risposte in merito alla loro frode

Screenshot allegati

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Grazie Casino Guru, sono molto fiducioso che il mio problema verrà esaminato con successo e risolto.

Saluti

Caro Waleedashraf,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del Baji Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire a risolvere il reclamo.

Gentile Baji Casino,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Caro Stefan,

Poiché Baji Casino ha meno di 24 ore per rispondere e ha scelto di rimanere in silenzio, è chiaro che il loro servizio clienti standard sta evitando questo tipo di problema.

Come ho già detto, sono stati gli operatori della chat di assistenza clienti di primo livello a incastrarmi, a combinare pasticci e a sospendere il mio account per coprire l'errore del commerciante.

Vi prego di inoltrare questo problema direttamente alla Direzione VIP del Casinò. Nessun dirigente desidera perdere un giocatore VIP di alto livello e fedele a causa di un problema tecnico del fornitore. Devono intervenire direttamente perché l'assistenza clienti standard si limiterà a ignorare o a rimandare la risoluzione del problema.

Grazie,

Waleed Ashraf

Caro Stefan,

Vi prego di guardare lo screenshot allegato. Si tratta dell'assistenza clienti tramite chat che mi dice che la mia ricevuta di deposito è stata "già approvata altrove" e mi accusa ciecamente di frode senza fornire alcuna prova. Mi stanno persino chiedendo senza vergogna di creare un nuovo account e di lasciare lì la mia somma fraudolenta di 1558,12 USD.

Questo dimostra al 100% la mia tesi: gli operatori del servizio clienti di primo livello si limitano a ripetere un copione per coprire la frode del commerciante. Hanno chiuso il mio caso al loro livello e non mi aiuteranno mai.

L'unica soluzione ora è l'intervento delle Alte Autorità/Gestione VIP. Devono verificare il sistema di back-end del commerciante perché l'assistenza di prima linea è completamente compromessa.

Grazie,

Waleed Ashraf

Caro Stefan,

Si prega di consultare gli screenshot allegati.

Ho già inoltrato formalmente questo reclamo direttamente a tutti gli enti di licenza e conformità, tra cui Curacao eGaming, Anjouan Gaming e Northern Lights Ltd. Nonostante abbia inviato loro prove inequivocabili e con data e ora della blockchain relative a questa appropriazione indebita di 1.559 USDT, non si è ancora ottenuto alcun risultato concreto perché l'assistenza clienti standard sta bloccando le comunicazioni.

Casino Guru è ufficialmente la mia ultima speranza.

Poiché l'assistenza clienti del casinò mi ha completamente bloccato l'accesso tramite chat e mi ha accusato senza prove, solo il vostro intervento presso i loro responsabili VIP di livello superiore può portare giustizia. Vi prego di non lasciare che la facciano franca con questo timer.

Grazie,

Waleed Ashraf

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao caro Stefan

In questa discussione qui sopra ti spiego brevemente tutto, ma non credo che il casinò Baji risponderà a meno che tu non contatti le autorità superiori. Se le autorità superiori si limitassero a esaminare manualmente il mio caso, verrebbe risolto in pochi minuti.

mi aiuti per favore

Caro Stefan

Sono passati più di 10 giorni e stai ancora aspettando una risposta dal casinò Baji. Ti avevo già chiesto in precedenza in questa discussione di contattare i responsabili di Baji affinché esaminassero il mio caso.

A quanto ne so, secondo la politica di Casino Guru, se non rispondono entro i prossimi 4 giorni, dopo 2 settimane di attesa chiuderanno il caso come irrisolto.

Vi prego, questa non è una soluzione al mio caso perché Casino Guru è la mia ultima speranza. Ve l'ho già detto e vi ho mostrato gli screenshot che ho già presentato reclami alle autorità competenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Vi prego di esaminare la mia richiesta di contattare gli alti funzionari di Baji. Non ho modo di farlo.

Spero che tu mi capisca

Saluti

Waleed Ashraf

Caro Stefan,

Scrivo per esprimere la mia profonda delusione riguardo alla gestione del mio caso. Ho atteso quasi un mese, fornendo prove assolute e inconfutabili, inclusi video in diretta e l'hash ufficiale della transazione blockchain, della frode relativa al deposito di 1558 USDT commessa dal fornitore di servizi di pagamento di Baji Casino.

Vi ho ripetutamente chiesto di inoltrare la questione alle autorità superiori del Baji Casino, che hanno effettivamente il potere di condurre una verifica manuale. Invece, sembra che due settimane di attesa saranno sprecate perché chiuderete questo reclamo oggi con un messaggio generico e formale copiato e incollato.

In qualità di giocatore high-roller di livello Leggenda con una storia impeccabile di transazioni ingenti su questa rete, vedere una richiesta legittima respinta senza un'adeguata verifica interna è incredibilmente deludente. Mi aspettavo un'indagine approfondita su un chiaro caso di furto ai danni del commerciante, non una risposta automatica standard per chiudere la pratica.

Caro Waleedashraf,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in futuro basandovi sulle recensioni e sulle valutazioni, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stati in grado di aiutarvi maggiormente in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano

CasinoGuru