Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ricevute fino a quel giorno. Il giocatore ha segnalato difficoltà con il caricamento dei documenti e una mancanza di comunicazione da parte del casinò, il che ha portato a sospetti di frode. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, incluso il coinvolgimento della sua banca e della polizia, abbiamo contattato il casinò per ottenere una risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò, non siamo stati in grado di proseguire con la risoluzione del reclamo e lo abbiamo chiuso come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Bally Bet Casino Ontario - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 60
Importo:: C$70
Bally Bet Casino Ontario
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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pessimo servizio clienti, tengono la chat per 45 minuti e non fanno nulla, li contatto più e più volte ma nessuna risposta,
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao kamran65,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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In questo casinò non funziona niente, il servizio clienti è inutile, se qualcuno vuole scaricare un documento il link non funziona, il supervisore è inutile, il reparto pagamenti è spazzatura, dal mio punto di vista il casinò è una truffa totale, mi chiedo come l'igaming Ontario abbia potuto dargli la licenza e una valutazione così alta, che vergogna.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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un'altra prova di truffa è stata trovata con questo casinò, finalmente qualcuno di nome Brian ha detto che avrebbe indagato personalmente e che domani mi avrebbe mandato un'e-mail, lo ha fatto il giorno dopo e ha inviato un'e-mail dicendo che il prelievo era stato approvato, vedi allegati, ma il fondo non è mai stato ricevuto. Anche questa persona è scomparsa e non si riesce a trovare da nessuna parte e nessuno mi ha risposto con un sacco di e-mail dopo di che, ora devo contattare la banca e denunciare la frode su questo sito.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao kamran65,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Anche la banca mi ha inviato oggi un'e-mail dopo aver indagato su questa transazione con il casinò, dicendomi che sono vittima di una truffa e che dovrei andare in banca e cambiare carta di credito.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro kamran65,
Puoi dirmi esattamente da quando è in sospeso il tuo prelievo e se il tuo account è stato completamente verificato?
Inoltre, hai accumulato il tuo saldo con un bonus o un saldo reale?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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come ho detto prima non sono riuscito a caricare alcun documento su questo sito, il link nella sezione documenti non funziona e il servizio clienti non chiede mai i documenti mancanti, la data di ritiro era il 14 marzo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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La banca mi ha suggerito di contattare la polizia. Anche la polizia è coinvolta in questo caso e mi ha inviato un'e-mail in cui mi informava che il mio reclamo era stato approvato.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie kamran65 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kamran65,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Bally Bet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Gentile Bally Bet Casino Ontario,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kamran65,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Romi
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