Bankonbet Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo.

Sebbene nelle loro regole sia specificato che i pagamenti devono essere effettuati entro 3 giorni al massimo, non hanno effettuato alcun pagamento per 6 giorni. Il team di supporto live ha riattaccato la chat e ripetuto la stessa risposta. Sono sicuramente dei truffatori e sicuramente non pagano. Se hanno la faccia tosta di parlare e venire a chiamarmi "bugiardo", possono contattarmi da qui.

Cara rizaeffruslannn,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Dominika

Ciao Dominika, non è una questione di aspettare 14 giorni o meno. Il problema è la comunicazione del casinò con i clienti. Quando ho creato una richiesta di prelievo, mi sono collegato all'assistenza live e mi hanno detto "sarà pagato entro 3 giorni al massimo". Ho aspettato 3 giorni e poi mi hanno detto 5 giorni. Se mi dicono 15 giorni, aspetterò. Ma quando si comportano così, c'è un problema di fiducia.

Cara rizaeffruslannn, hai ricevuto i soldi?

Ciao Dominika. Sono passati più di 16 giorni e non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Il team di supporto dice sempre le stesse bugie e credo che non vogliano pagare. È scritto nel loro regolamento che i pagamenti verranno effettuati entro 3 giorni, ma non lo rispettano. Non elaborano nemmeno il pagamento. Dice ancora "assegno in corso".

È chiaro che sono dei truffatori totali

Non vogliono nemmeno più rispondere perché non hanno risposte. Si scusano e basta. Invece di fare progressi, si scusano perché non vogliono pagare.

Ciao Dominika. Sono riuscita a ricevere il pagamento oggi. È stato un processo molto doloroso. Puoi chiudere il reclamo positivamente.

Cara rizaeffruslannn,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru