Il giocatore tedesco attendeva da due settimane tre prelievi in sospeso da 500 € ciascuno, dopo aver vinto 6.000 € su Bankonbet. Nonostante avesse contattato più volte il servizio clienti e ricevuto rassicurazioni, era frustrato dalla mancanza di progressi, poiché il suo primo prelievo era avvenuto senza problemi. Il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema dopo aver ricevuto l'assistenza necessaria.
Bankonbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.000 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Signore e signori
Ho vinto 6.000 € su Bankonbet. Questa somma è stata guadagnata senza alcun bonus. Non ho ancora dovuto verificare il mio conto. Sono già in attesa di tre prelievi in sospeso da 500 € ciascuno. Ho anche altri 4.500 € sul mio conto. Ho richiesto il primo prelievo il 9 settembre 2025, ma finora non è successo nulla. Ho contattato il servizio clienti diverse volte. Mi hanno assicurato che tutto andava bene con il mio conto e che c'erano solo ritardi nei prelievi. Devo anche dire che il mio primo prelievo è stato completato tre settimane fa, dopo quattro giorni lavorativi. Vi sarei molto grato per il vostro aiuto.
Distinti saluti
Michele N.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Avviso importante:
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 6000 €? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommesse sportive?
- Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per queste richieste di prelievo che hai utilizzato con successo tre settimane fa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Le vincite sono state generate tramite scommesse sportive. Ho letto sui loro forum che, dopo aver contattato Bankonbet, il denaro è stato trasferito abbastanza rapidamente in casi simili, quindi mi rivolgo a te ora.
Ho scelto lo stesso metodo di prelievo di prima e lo uso anche per tutti i depositi (bonifico bancario).
Saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao MichaelNierobis,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao MichaelNierobis,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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