Il giocatore di Finalnd sta riscontrando ritardi nel ritirare le sue vincite al casinò.
Bankonbet Casino - Il ritiro del giocatore sembra ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.700 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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EHI!
Il casinò non elaborerà i miei prelievi, dicono sempre che "presto" o controlli in corso. Promettono prelievi elaborati in 3 giorni. Ma ora già il quinto giorno. Sono molto preoccupato per i miei soldi. Ho tre prelievi da 500 in sospeso. Il primo è stato realizzato in 6.6.23, il secondo in 7.6 e il terzo in 8.6. Primo prelievo che ho effettuato il 4 o il 5 giugno, ma hanno annullato senza motivo. Il motivo ufficiale della cancellazione era "problema tecnico" e, naturalmente, quando ho effettuato un nuovo prelievo, quei tre giorni di elaborazione sono iniziati dall'inizio.
Ho anche 200 euro nel conto di gioco e non sono in grado di prelevare quei fondi perché ho tre prelievi in sospeso. Ho contattato il casinò in live chat e via e-mail ma niente di concreto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Arciere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bowman,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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