Il giocatore spagnolo aveva depositato fondi sul suo conto del casinò online, ma l'importo non gli era stato accreditato. Nonostante i suoi molteplici reclami al casinò, aveva ricevuto solo la notifica di un ticket aperto senza ulteriori aggiornamenti. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, avvertendolo che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Gli abbiamo inoltre consigliato di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Bankonbet Casino - Ritardo nell'elaborazione del deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, ho effettuato un deposito e non è stato elaborato, ho presentato diversi reclami a bankonbet ma mi dicono sempre che c'è un ticket aperto ma non rispondono più.
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1 anno fa
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Caro ferran.sg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ferran.sg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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