Basebet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi tecnici.

Sto aspettando da ieri alle 20:13 che il mio prelievo venga elaborato dal casinò.

Ho scritto al supporto del sito del casinò e al supporto del canale Discord, mi hanno detto che si tratta di un problema tecnico e che devo aspettare che venga risolto.

Potresti aiutarmi a prelevare i miei soldi visto che sto aspettando più di un giorno per prelevarli?

mi hanno chiesto il KYC per "attività sospette".

L'unica cosa che ho fatto è stata quella di scontare i MIEI soldi sulle partite di calcio dei principali campionati europei.

Allego degli screenshot.

Caro 6zzw4fqsmv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio account è verificato e il prelievo è in fase di elaborazione, ma sto aspettando il prelievo dal 20 il 13 febbraio

Grazie per la risposta, 6zzw4fqsmv. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ho ricevuto il prelievo, ma ora sono limitato sulle scommesse sportive! Ho scommesso solo sui principali campionati europei. Questo casinò accetta solo scommettitori perdenti.

Sono felice di sapere che il pagamento è stato elaborato,6zzw4fqsmv. Tuttavia, devo sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti gli utenti dei casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente, non abbiamo abbastanza informazioni per occuparci di questo tipo di problema nel caso in cui tu riscontri problemi nella sezione scommesse sportive

Poiché il problema principale, ovvero il ritardo nel pagamento, è stato risolto, contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru