Recensione di Basebet Casino

Il giocatore russo aveva avuto difficoltà a superare la procedura di verifica dopo diversi tentativi da maggio. Sebbene il sistema Veriff avesse accettato il suo passaporto, il sistema del casinò ha restituito un errore di mancata corrispondenza dei dati. Aveva contattato l'assistenza numerose volte, ma non avevano risolto il problema e avevano chiuso la comunicazione senza rispondere. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una risoluzione, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore ucraino attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato problemi di comunicazione e di accesso al conto, sostenendo che l'assistenza non aveva risposto e che il suo conto era stato bloccato. Dopo l'intervento del Team Reclami, le vincite del giocatore sono state finalmente pagate. Il conto rimaneva limitato alle attività di gioco e il giocatore ha sconsigliato di utilizzare il casinò.

Il giocatore norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo e ha consigliato al giocatore di attendere i tempi di elaborazione standard. Trascorso il termine raccomandato senza alcuna risposta da parte del giocatore, il team ha chiuso il reclamo per mancanza di comunicazione, pur tenendo presente che il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro, se lo desiderava.

Il giocatore russo non è riuscito a completare la procedura di verifica per il prelievo perché il suo passaporto non è stato accettato dal sistema di verifica e non aveva a disposizione un documento alternativo. Aveva contattato l'assistenza via e-mail quasi un mese fa, ma non aveva ricevuto risposta. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per suo conto, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore russo non è riuscito a prelevare fondi a causa dei ripetuti rifiuti dei suoi documenti di verifica da parte del sistema del casinò. Non è riuscito a completare la procedura di verifica richiesta. Nonostante i tentativi di risolvere il problema contattando il casinò, il Team Reclami non è riuscito a ottenere una risposta dal casinò in merito al ritardo nel prelievo del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Board per una risoluzione alternativa delle controversie.

Il giocatore italiano ha subito un ritardo di prelievo durato più di un giorno, attribuito a un problema tecnico secondo il supporto del casinò. Gli è stata anche chiesta la verifica KYC a causa di "attività sospette", nonostante avesse piazzato scommesse solo sulle principali partite di calcio europee. Il problema del pagamento è stato risolto e ha ricevuto il suo prelievo. Tuttavia, ha espresso preoccupazioni in merito alle limitazioni sulle scommesse sportive. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" poiché il problema principale del pagamento ritardato era stato affrontato.

Il giocatore russo ha incontrato difficoltà con la verifica dei documenti al casinò, poiché il suo passaporto e la sua patente di guida erano stati respinti nonostante la precedente garanzia che i documenti russi sarebbero stati accettati. Il casinò ha suggerito di fornire un altro documento. Il Complaints Team ha esaminato il problema e ha concluso che la chiusura dell'account era correlata ad attività di scommesse sportive e che le prove del prelievo dei fondi depositati sono state confermate. Poiché la questione esulava dall'ambito di competenza del Complaints Team, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Russia non è riuscito a prelevare fondi a causa di un processo di verifica che richiedeva un documento di identità specifico, che non aveva. Nonostante abbia contattato l'assistenza per una settimana, il suo caso è stato chiuso senza risoluzione. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha confermato di aver prelevato con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, riconoscendo la collaborazione del giocatore e l'eventuale risposta del casinò.

Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato notevoli problemi con il processo di verifica KYC presso il casinò. Dopo aver inviato i documenti necessari, il giocatore ha dovuto affrontare ripetuti fallimenti dovuti a errori, tra cui discrepanze nei nomi e identificazione errata del genere. Nonostante abbia fornito documenti diversi e verificato tramite un servizio di terze parti, il casinò ha affermato di non poter accettare i documenti, portando ad accuse di frode nei confronti del giocatore. Il problema è stato risolto quando il casinò ha controllato manualmente i documenti, ha completato con successo la verifica KYC e ha consentito al giocatore di prelevare il saldo rimanente. Il giocatore ha espresso soddisfazione per l'esito e ha richiesto la chiusura del reclamo.