Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere al proprio account mentre tentava di prelevare la vincita di 400 euro e temeva che il casinò potesse essere chiuso. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo per mancanza di informazioni.
Bass Win Casino - L'accesso del giocatore all'account è bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
Bass Win Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Sto provando a prelevare la mia vincita di 400 euro e all'improvviso non riesco più ad accedere al mio account. Mi chiedo se questo casinò sia stato chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Owen67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Da quando stai tentando di prelevare le tue vincite e da quando il tuo account è inaccessibile?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Owen67,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
