Recensione di Bass Win Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 29.048 € tramite cashback, ma il casinò si è rifiutato di pagare, sostenendo che si era verificato un problema con un giro di puntata prima che accettasse il cashback. Il giocatore ha affermato che le sue vincite erano legittime e si è sentito ingiustamente danneggiato. Il Team Reclami ha tentato di mediare richiedendo la documentazione pertinente al giocatore e contattando il casinò per una risposta. Tuttavia, a causa del mancato coinvolgimento del casinò nella procedura di risoluzione, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato diversi problemi con il suo conto del casinò, tra cui difficoltà con i prelievi, 51 € mancanti a causa di un errore tecnico e complicazioni relative alla sua richiesta di autoesclusione. Dopo la riapertura del conto, nonostante la sua intenzione di autoescludersi definitivamente, ha effettuato ulteriori depositi, causando ulteriori perdite. Il Team Reclami ha concluso che la sua richiesta di chargeback, considerata fraudolenta poiché aveva utilizzato i fondi per il gioco d'azzardo, ha complicato il suo caso. Di conseguenza, l'indagine è stata chiusa.

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato continui problemi con il prelievo delle sue vincite da Bass Win Casino, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di verifica e seguito le istruzioni del casinò, inclusa l'apertura di un conto Skrill. Le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte senza spiegazioni chiare e la giocatrice ha sollevato dubbi sulla legittimità del casinò a causa della mancanza di una licenza di gioco valida. Il Team Reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni, che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito era in attesa di un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha notato che il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up relativi allo stato del prelievo, il che ha impedito di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere al proprio account mentre tentava di prelevare la vincita di 400 euro e temeva che il casinò potesse essere chiuso. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva notato il ritardo e aveva contattato il giocatore in merito alle necessarie verifiche KYC e ai tempi di elaborazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice del Regno Unito ha vinto 2.225 sterline dopo aver scommesso un bonus di 22 sterline, ma le sue vincite sono state confiscate a causa dell'utilizzo di un "acquisto bonus" che superava la puntata massima consentita. Ha sostenuto che le scommesse erano state annullate e riteneva che la sua situazione dovesse essere riconsiderata, ma il casinò si è rifiutato di onorare la sua vincita. Il Team Reclami ha riscontrato che le azioni del casinò erano in linea con i termini del casinò, che proibivano di superare il limite massimo di puntata, e l'ha informata che le vincite venivano solitamente confiscate in tali casi. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle successive richieste di informazioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore in merito ai tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.

La giocatrice del Regno Unito ha lottato con il rifiuto di Basswin di fornire un rimborso nonostante avesse spiegato le sue condizioni mediche e l'impatto che avevano sul suo comportamento di gioco. Ha continuato a ricevere offerte promozionali e comunicazioni dal casinò, anche dopo essere stata rassicurata che il suo account sarebbe stato chiuso, portando a depositi di $ 1850 senza alcun prelievo. Il Complaints Team aveva contattato il casinò più volte ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, con conseguente segnalazione del reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di una licenza valida del casinò e della mancata risposta. Alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le valutazioni del casinò per impegni futuri.

Al giocatore del Regno Unito è stato confiscato il saldo di 1400 € dopo aver piazzato una scommessa di oltre 2,00 € con un bonus attivo, con conseguente perdita di 1290 € al momento del suo tentativo di prelievo. Riteneva che il casinò avesse violato i termini e desiderava che i suoi fondi venissero restituiti, citando un servizio clienti poco utile. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive, che ha portato al rifiuto del reclamo.