Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi con la chiusura permanente del suo account del casinò, che era stato impostato su autoesclusione solo per due settimane. Nonostante i molteplici tentativi di chiusura, il casinò ha continuato a contattarlo con offerte promozionali. Il Complaints Team non è stato in grado di aiutare a forzare la chiusura dell'account poiché richiedeva l'espressione di problemi di gioco d'azzardo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, limitando ulteriori indagini sul problema.
Bass Win Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Bass Win Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneNon chiuderanno il mio account!!
Hanno tentato più volte di chiudere definitivamente il mio account perché non desidero essere iscritto a loro, hanno solo messo un'autoesclusione per 2 settimane, poi mi hanno chiamato più volte dicendo che avevano un'offerta per me, mandandomi continuamente messaggi di testo spazzatura su offerte di merda. Ho bloccato il loro numero di testo ma riescono comunque a contattarmi. Cosa posso fare per chiudere definitivamente l'account?
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro nl2121,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sebbene comprenda la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di usare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque prima o poi gli account inattivi.
Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, per favore fammelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nl2121,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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