Il giocatore belga ha segnalato una restrizione inspiegabile sul suo conto BassBet, che ha impedito il prelievo di 5.316,50 €. Ha illustrato diversi punti legali e contrattuali a sostegno della sua richiesta di elaborazione immediata del prelievo, affermando di aver rispettato tutti i termini e di non aver violato alcuna regola. Ha richiesto una risposta scritta entro cinque giorni lavorativi per risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta alle richieste del Team Reclami, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
BassBet Casino - I prelievi dei giocatori sono bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.300 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BassBet Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Ho capito bene che hai accesso al tuo account e che solo la sezione prelievi è bloccata?
- Qual è la data esatta in cui hai notato per la prima volta la restrizione sui tuoi prelievi?
- Hai effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta! Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Anarchist1000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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