Il giocatore greco sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite, pari a un totale di 4.000 euro, dopo aver effettuato tre tentativi di prelievo, rispettivamente di 500 e 100 euro. Nonostante abbia contattato il servizio via e-mail e parlato con i rappresentanti, gli è stato comunicato che il reparto finanziario è impegnato e che nessuno dei suoi prelievi è stato elaborato dopo diversi giorni.
BassBet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 20h 26m 44s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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Kalispera sas,
Ksekinisa tin Bassbet prin 3 evdomades ekana katathesi 1000. Twra ta kerdi me einia synolika 4000. Ekana tin prwti m analipsi 21/01 kai 500, kai deytei analipsi 500 me alli karta, kai triti analipsi 100 me skrill. Mpas kai ena apo ayta oloklirwhei amesa. Kanena akoma den exei oloklirwthei meta apo toses meres. Exw steilei email kai epikoinwnisei me tous ekprospwous alla lene oti gineti elegxos kai pws to oikonomiko tmima einai Busyyyy me liga logia.
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Caro Giannis888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia dei tuoi giochi è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti
Petra
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2 settimane fa
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Ciao Giannis888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Kalipsera sas kai euxaristw gia tin epikoinwnia. 1 Fevrouariou analipsi twn 500 eurw exei oloklirwthei kai einia sto logariasmo m. Oi alles dyo twn 500 kai 100 antoistixa den exoun mpei kai oute exw lavei kamia enimerwsi. Ksana to idio akrivws exw kanei live chat kai epikoinwniei kai to tmima, idio story einia polu apasxolimeno to oikonomiko tmhma. Ekana alli mia analipsi twn 500 efoson sou exei minimo 3 analipsis twn 500 eurw. Mexri stigmis exw kanei 500 100 500 kai akoma exw 2300 sto logariamo m. Den paizw tpt giati ap oti vlepw to sait den einia empisto kai ameso eksupietiko sto thema anaplipsis. Eyarxistw polu
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1 settimana fa
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Caro Giannis888,
Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.
Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione:
- Quanto tempo ci è voluto per elaborare il tuo ultimo prelievo andato a buon fine (1° febbraio)?
- Potresti confermare di aver completato la verifica KYC e la verifica del metodo di pagamento?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
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5 giorni fa
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Ciao Giannis888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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