Il giocatore greco aveva due richieste di prelievo Skrill in sospeso, una di 500 euro dal 25 febbraio e un'altra di 498 euro dal 16 marzo, entrambe in ritardo di oltre due settimane. Ha espresso frustrazione per la mancanza di assistenza clienti e ha giudicato il comportamento del casinò poco professionale. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e abbiamo confermato la risoluzione nel nostro sistema. Il giocatore è stato invitato a contattarci nuovamente per qualsiasi problema futuro, con la nostra assistenza fornita gratuitamente.
BassBet Casino - I prelievi dei giocatori subiscono notevoli ritardi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao a tutti.
Questo casinò continua a ritardare i prelievi.
Attendo un prelievo da Skrill, ci vorranno 14 giorni lavorativi!!!!!
La mia pazienza non è infinita e la chat e l'assistenza clienti forniscono solo risposte robotiche.
A nessuno importa davvero del cliente.
Ho effettuato altri prelievi con questo casinò, ma non ci hanno messo molto!
Attualmente ho due prelievi in sospeso tramite Skrill: uno di 500 euro dal 25/2/26 e l'altro di 498 euro dal 16/3/26.
Il loro comportamento non è professionale in alcun modo, lo si può notare!!!!
Nessun bonus attivo.
Non è necessaria alcuna ulteriore verifica.
Attendo una tua reazione.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro NOSFERATU007,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
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16 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao NOSFERATU007,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao NOSFERATU007,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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