Il giocatore tedesco non riesce ad accedere al suo conto del casinò, che contiene 11 €, e non riceve assistenza dal supporto clienti.
BassBet Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 52m 1s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, ho 11 € sul mio conto, ma improvvisamente non riesco più ad accedere. L'assistenza non può aiutarmi. L'immagine allegata mostra il motivo per cui non riesco più ad accedere.
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneGentile AK1982888,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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