La giocatrice tedesca sta riscontrando notevoli ritardi nel prelievo delle sue vincite da Bassbet, con due prelievi in sospeso da 500 € ciascuno e 8.998 € attualmente sul suo conto. Non può richiedere nuovi prelievi perché Bassbet ha bloccato questa funzione e i suoi documenti di verifica sono in fase di "elaborazione" da settimane senza aggiornamenti.
BassBet Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi.
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In attesa della risposta di Casino Guru
2d 11h 16m 30s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 settimane fa
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Ho problemi con i miei prelievi su Bassbet. Tutto è in ritardo a tal punto che mi viene chiaramente impedito di accedere alle mie vincite. Ho ancora due prelievi in sospeso da 500 € ciascuno, risalenti al 21 ottobre e al 5 novembre, più 8.998 € sul mio conto. Non posso richiedere nuovi prelievi perché Bassbet ha bloccato questa funzione. Anche i miei documenti di verifica non vengono controllati e sono in "elaborazione" da settimane senza alcun aggiornamento.
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2 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
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Caro shwoopnic2004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BassBet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito per la verifica KYC e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la risposta rapida. Gioco su Bassbet Casino dal 17 ottobre. L'11 novembre ho ricevuto una richiesta di documenti e li ho caricati immediatamente.
Carta d'identità + scansione del volto
Selfie con il sito web sullo sfondo
Cronologia delle transazioni del mio portafoglio crittografico
Prova del mio portafoglio crittografico
Ho effettuato un deposito utilizzando il bonus di benvenuto.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro shwoopnic2004,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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