Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore era stato informato dei normali tempi di elaborazione e dei potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste. In seguito alla comunicazione con il casinò, il giocatore ha ricevuto un aggiornamento in merito al ritardo, che ha portato alla risoluzione del reclamo.
BassBet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ancora una volta qui il guru del casinò, ma questa volta è un po' diverso, le loro risposte non sono del tutto normali, sono confuse e non mi dicono la verità sul mio prelievo. Oggi è il terzo giorno lavorativo dopo la mia richiesta, la loro tempistica è già passata.
non mi hanno chiesto nessun tipo di documento per verificare il mio account. Fornirò anche screenshot di ogni conversazione con loro
per favore sii veloce questa volta perché ho bisogno di quei soldi
P.S. Ho inviato un nuovo reclamo perché nel vecchio non potevo fare una nuova risposta o addirittura caricare uno screenshot, ecco perché ho aperto un nuovo reclamo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao loulouper67,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Aggiornamento V1: Oggi è il 4° giorno lavorativo e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Sto aspettando una risposta da loro qui sul forum.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
FARE CERCHI ANCORA E ANCORA
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Signorina Dominika e i rappresentanti del guru del casinò, con tutto il rispetto, l'unica cosa che potrebbe porre fine a tutta questa tragedia è invitarli qui per darmi una spiegazione.
Dal momento che i tempi di pagamento sono di 1-3 giorni lavorativi e hanno già superato il termine senza pagarmi, penso che dovresti contattarli.
Oggi ho provato a contattarli più volte tramite e-mail, informandoli del mio reclamo qui su Casino Guru, ma non si preoccupano nemmeno più di rispondermi via e-mail.
Non riesco a capire come sia possibile che con un totale di oltre 50 discussioni di reclami contro questo casinò sia ancora in una posizione alta per voi. Prima di effettuare il prelievo pensavo che questa volta sarei stato pagato come al solito senza problemi, ma quei casinò non possono fare alcuna differenza tra loro.
Quindi per favore signorina Dominika, invitali a darmi una spiegazione sui loro ritardi nei pagamenti.
Mi sto stufando di questa situazione ogni volta che faccio una richiesta di prelievo: devo sempre essere pronto a garantire i miei soldi da loro, non riesco a stare calmo e aspettare che i miei soldi arrivino nei loro tempi perché non pagano mai nei tempi previsti.
Per favore, signorina Dominika, finisca questa cosa tragica.
Con tutto il rispetto,
Atanasio p.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
FINALMENTE RISPONDONO MA NON MI HANNO DETTO NULLA DI NUOVO
SOLO CHE C'È UN RITARDO INSOLITO NELLA MIA RICHIESTA E RICEVERÒ I MIEI SOLDI PRESTO, QUALCOSA CHE STO LEGGENDO NEGLI ULTIMI 3 GIORNI.
SIGNORA DOMINIKA, PUOI PRENDERTI LA CARICA?
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Aggiornamento V2: il mio ritiro come hanno detto NON IO le loro parole:
il mio prelievo sta subendo un ritardo imprevisto....
Signorina Dominika, potrebbe aiutarmi con tutta la situazione per favore? Ho bisogno di quei soldi, non ho fatto il reclamo per divertimento... OGGI È IL QUINTO GIORNO DALLA MIA RICHIESTA DI PRELIEVO, 5 GIORNI ORA... E NIENTE SOLDI
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Vorremmo informare tutti coloro che stanno seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.
Caro loulouper67,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Dominika
Traduzione automatica:
