Il giocatore italiano attendeva da 15 giorni l'elaborazione di una richiesta di prelievo, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Dopo un totale di 23 giorni di attesa, il problema è stato segnalato al rappresentante del casinò dal Team Reclami. È stata stabilita una comunicazione, che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
Non ho mai prelevato da questo sito e la prima volta questa
Si era un bonus di benvenuto ed ho raggiunto la somma e di conseguenza mi si sono trasferiti direttamente nel saldo reale (di cui poi mi ha permesso il prelievo ) pero ormai sono 15 giorni che stanno ancora verificando il prelievo e mi sembra strano non mi hanno chiesto documenti ecc. Solo e mail numero di telefono ecc .
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Ciao oggi sono 18 giorni e ancora non vedo nulla sul mio conto
Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Samu16901,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del BassBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono ancora stati elaborati?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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Pubblico
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3 mesi fa
Mi dicono continuamente di avere pazienza che c'è coda nel dipartimento finanziario ma a me puzza un po stanco cosa oggi sono 23 giorni e non ho visto ancora nulla!!!
Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Samu16901,
Grazie per la pazienza dimostrata in merito alla tua richiesta di prelievo. Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato elaborato oggi.
Tieni presente che, a seconda della tua banca, potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che i fondi siano disponibili sul tuo conto.
Vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Il team del casinò Bassbet
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Samu16901,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Martina
Ciao Samu16901,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Martina
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