BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Non aspetto più di due settimane per i miei prelievi da quel casinò. Ho già contattato l'assistenza più volte (quasi ogni giorno) e mi hanno sempre fornito nuove spiegazioni sul perché ci stia mettendo così tanto tempo. Non mi viene comunicato un lasso di tempo entro il quale riceverò i soldi né altre informazioni. È davvero frustrante perché ho la sensazione di essere mentito continuamente dall'assistenza (mi hanno già detto più di una settimana fa che la mia richiesta è stata inoltrata e che riceverò i miei soldi molto presto).

Spero che tu possa aiutarmi.

Distinti saluti,

Tortura

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro mrtoot,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra