BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Non aspetto più di due settimane per i miei prelievi da quel casinò. Ho già contattato l'assistenza più volte (quasi ogni giorno) e mi hanno sempre fornito nuove spiegazioni sul perché ci stia mettendo così tanto tempo. Non mi viene comunicato un lasso di tempo entro il quale riceverò i soldi né altre informazioni. È davvero frustrante perché ho la sensazione di essere mentito continuamente dall'assistenza (mi hanno già detto più di una settimana fa che la mia richiesta è stata inoltrata e che riceverò i miei soldi molto presto).

Spero che tu possa aiutarmi.

Distinti saluti,

Tortura

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro mrtoot,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Ciao,

Quindi i primi due prelievi sono andati a buon fine e ho iniziato i successivi due (e uno è ancora in sospeso). Quindi ora ho tre prelievi aperti e non voglio davvero aspettare di nuovo più di due settimane perché i prelievi vengano elaborati come gli ultimi due. Non capisco perché si può depositare in due minuti e poi dover aspettare più di due settimane per un prelievo.

Distinti saluti,

Keno

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, mrtoot.

• Ci sono aggiornamenti sullo stato del tuo prelievo dopo il tuo ultimo messaggio?
• Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai effettuato con successo i tuoi ultimi prelievi e quanto tempo ci è voluto per elaborarli?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in ​​precedenza?
• Hai ricevuto un'e-mail o un messaggio di conferma in merito alla tua richiesta di prelievo? Non esitare a fornirci qualsiasi ulteriore comunicazione avuta con il casinò, inclusi screenshot, e-mail o registrazioni di chat.

Puoi inviare tutti i documenti a [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot direttamente nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

EHI,

Ho sempre usato il bonifico bancario. Non ho ricevuto nessuna email o altro. Ho 3 prelievi aperti e il più vecchio risale al 05/02/26. Ricevo sempre la stessa risposta: il mio prelievo verrà inoltrato, ma non succede nulla.

Caro mrtoot

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Samuel ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra

Caro mrtoot,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Samuel e da ora in poi sarò io ad assisterti con il tuo reclamo.

Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dal tuo ultimo messaggio, per favore condividili con me.

Come da nostra procedura standard, invito anche un rappresentante di BassBet Casino a partecipare a questa conversazione. Il suo contributo dovrebbe aiutarci a portare avanti il ​​caso in modo più efficiente.

Caro BassBet Casino,

Si prega di fornire informazioni dettagliate in merito al problema riscontrato dal giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo.

Grazie per la collaborazione e la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Samuel

Caro mrtoot,

Grazie per averci contattato.

Ti informiamo che stiamo esaminando il tuo caso e ti aggiorneremo non appena avremo ulteriori novità.

Cordiali saluti,

Casinò BassBet.

Ciao a tutti,

Grazie, BassBet Casino, per l'aggiornamento. Capisco.

Mrtoot, aspettiamo ulteriori chiarimenti dal casinò. Nel frattempo, fammi sapere se ricevi nuove informazioni.