Il giocatore tedesco attendeva da due settimane il pagamento di 500 € ed era frustrato dalla mancanza di progressi. Riceveva costantemente messaggi dall'assistenza che gli comunicavano che tutto andava bene, ma non sapeva quanto tempo avrebbe dovuto aspettare ancora. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni necessarie per ulteriori accertamenti.
BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, dal 1° aprile 2024 sto cercando di ricevere il mio pagamento di 500 €. Tuttavia, quando scrivo all'assistenza, mi dicono sempre che il pagamento è andato a buon fine, quindi ti chiedo pazienza.
Cavolo, quanto ancora dovrei avere pazienza?
Spero che tu possa aiutarmi a ricevere la mia vincita.
Cordiali saluti
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1 anno fa
TraduzioneCaro moserdaniel46,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, volevo verificare la mia identità, ma il fornitore mi ha semplicemente detto che non dovevo farlo e che andava tutto bene perché avevo sempre pagato tramite bonifico in tempo reale.
E no, non ho ancora effettuato un prelievo, quello sarebbe stato il primo
E non c'era nessun bonus o niente del genere.
Cordiali saluti
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il casinò riguardanti il pagamento delle tue vincite a [email protected] Grazie per la collaborazione.
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1 anno fa
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Ciao moserdaniel46,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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