Il giocatore tedesco era in attesa di una richiesta di pagamento di 500 € due settimane prima, senza alcun aggiornamento dal 15 giugno 2025. Nonostante diversi tentativi di contattare l'assistenza, ha ricevuto solo risposte automatiche ed era frustrato dalla mancanza di assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a dimostrazione della soddisfazione per l'esito. Abbiamo preso atto della risoluzione e incoraggiamo il giocatore a contattarci per eventuali problemi futuri.
BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Aspetto il mio pagamento di 500 € dal 15 giugno 2025. Ho già contattato l'assistenza diverse volte e continuo a ricevere messaggi automatici. Non mi hanno aiutato; continuano a dirmi che l'ufficio finanziario sta elaborando la richiesta.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Caro Ferog36,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per questa richiesta di prelievo? Hai già utilizzato questo metodo di pagamento per i tuoi prelievi in precedenza?
- Hai ricevuto qualche comunicazione specifica dal reparto finanziario in merito al ritardo nel pagamento?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi giocavi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho depositato con Visa. Continuavano a dire che c'era un ritardo nel reparto finanziario. Me lo dicono da 15 giorni. Ho giocato con il bonus e l'ho scommesso un mese fa. Ho giocato solo alle slot. La chat dal vivo non è stata affatto utile. Ho prelevato tramite bonifico bancario.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Ferog36,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Ferog36,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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