BassBet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate dal casinò.

Se potessi dare una valutazione pari a zero stelle a…

Se potessi dare zero stelle a BASSBET lo farei.

Sono passate settimane, quasi un mese, e ancora non vogliono pagarmi la vera vincita in denaro.

In base alla mia esperienza con BASSBET, non lo consiglierei a nessuno.

Hanno un servizio clienti. È una barzelletta. Nessun aiuto da parte loro. Continuano a indirizzarmi ai loro diversi reparti interni.

Nella mia esperienza personale.

BASSBET è un sito truffa.

Se mai dovessi effettuare un deposito con denaro reale su BASSBET e vincere, anche se si tratta di una piccola vincita, prova a incassarla prima di effettuare un altro deposito. Capirai perché. Per esperienza personale, credo che BASSBET sia una truffa.

Ok! Sono stato paziente. Australiano

ore 10 del mattino del 21 aprile I

classificato al 1° posto nel GO

GIOCO/TORNEO DI PESCA.

1° posto con 14000+x16 in reale

soldi, che 224000

Ho ricevuto un messaggio di supporto in tempo reale tramite

Bassbet per ore perché tu

non ho ricevuto risposta alla mia email

alle 9:45 di oggi, riferimento

(27778620) Il supporto live ha detto che

ha deferito la questione al

dipartimento appropriato e che

il dipartimento mi avrebbe mandato un'email

Zero email

Questo è il tuo gioco. Ci ho giocato e

Vinto.

1 4000x16 le tue regole/pagamenti

procedure.

Ho vinto il tempo australiano. Torneo

terminato alle 10:00 del 21 aprile 2025

Caro Stev,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:

• Quali problemi specifici hai riscontrato quando hai provato a incassare le tue vincite nei tornei?
• Hai ricevuto comunicazioni da BassBet in merito alla tua richiesta di prelievo? In caso affermativo, cosa diceva?
• Puoi confermare di aver seguito tutte le procedure di verifica richieste da BassBet?
• Potresti inviarmi uno screenshot o un link al torneo a cui hai partecipato e vinto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ho ricevuto un'e-mail alle 00:27 (AEST) del 27 aprile, codice di richiesta (27896948).

Nell'e-mail si diceva che il problema era che non riuscivo a passare attraverso il VIP Manager.

Non è successo niente.

Il mio problema è iniziato il 21 aprile alle 10:00 (AEST), quando ho vinto il primo posto al GO FISHING GAME. Il torneo si è concluso alle 10:00 (AEST) del 21 aprile. I miei punti alla fine del torneo erano più di 14000 punti x16 in denaro reale per il primo posto. X16 è solo per il primo posto in denaro reale, come da gioco.

Il secondo classificato aveva solo circa 1800 punti. Io ho vinto per miglia, con più di 14000 punti.

Ci vogliono monete per giocare. Ne avevo un sacco. Dopo aver letto le regole, ho usato tutte le mie monete per vincere alla grande. Schermata allegata.

Cercherò di inviarti qualche screenshot.

Non ho ancora ricevuto il pagamento per la vincita. Sono passate settimane.

Mi dispiace, non c'è alcun link al gioco GO FISHING. È tramite BASSBET, di solito la home page.

Scusate, questo è uno screenshot delle regole di BASSBETS, è il motivo per cui ho speso tutte le mie monete giocando. Per assicurarmi il primo posto, per vincere il più possibile.

Ciao Veronika,

Quindi ho continuato a contattare l'assistenza clienti di Bassbet, più e più volte, per settimane.

Continuano a indirizzarmi al loro reparto competente.

Non credo che abbiano un dipartimento competente, credo sia solo una cortina fumogena. Semplicemente non vogliono pagarmi...

Veronika, cosa ne pensi?

Bassbet è una truffa???

Grazie Steve

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò in merito al problema con il pagamento delle tue vincite a [email protected] .

Secondo la nostra recensione, questo casinò ha un indice di sicurezza elevato, che generalmente indica che si tratta di una piattaforma piuttosto affidabile. Sebbene abbiamo individuato alcune regole nei Termini e Condizioni che riteniamo ingiuste – che puoi consultare [qui] – nel complesso, non classificheremmo BassBet Casino come una truffa.

Ciao Veronika,

Ho risposto direttamente tramite il link che hai appena inviato. Spero che tu abbia ricevuto gli screenshot delle numerose risposte di Bassbet.

Fondamentalmente la stessa risposta generica, senza alcun risultato.

Ecco perché pensavo che Bassbet fosse una truffa. Gestito da un'intelligenza artificiale.

Ehi, nessun messaggio vero e proprio. Non voglio perdere tempo e ricevere ulteriore aiuto.

Ciao Veronika,

Ho appena ricevuto un'email da Marius, un VIP MANAGER di Bassbet. Ti mando degli screenshot.

Non sono un avvocato, ma credo che Marius abbia appena confermato la mia denuncia. Non ho ricevuto il pagamento delle mie vincite.

Allego anche degli screenshot delle regole di Bassbet GO FISHING.

Cosa ne pensi?

Ciao Veronika,

Bassbet Marius, il VIP MANAGER, mi ha appena confermato che ho più di 14.000 punti.

Ho uno screenshot di me, sono al primo posto.

X16 in soldi veri x14000 punti. Ho vinto in punti. Non si possono vincere monete nel gioco GO FISHING, solo punti.

Avevo 14000+ punti x16 soldi veri

Non AUS 16

CIAO,

Il servizio clienti di Bassbet ha risposto. Screenshot allegati.

Grazie per le email e gli screenshot. In base al messaggio ricevuto dal responsabile VIP, sembra che i punti accumulati durante l'evento di pesca non rappresentino un saldo monetario. Contribuiscono invece a determinare la tua posizione in classifica.

Hai per caso uno screenshot che mostra i premi assegnati per ogni posizione in classifica? Questo ci aiuterebbe a verificare se la posizione raggiunta corrisponde alle vincite ricevute.

EHI,

Non c'è una tabella dei pagamenti nel regolamento di Bassbet. Ho fatto uno screenshot di me al primo posto, che dice soldi veri x16. Avevo 14000 punti.

Allego altri due screenshot delle regole di Bassbets Go Fishing. Queste regole sono il motivo per cui ho continuato a giocare e ho vinto di 14.000 punti, usando tutte le mie monete. Il secondo classificato aveva solo 1.835 punti.

Quindi servono 74 monete per giocare una partita. Ne avevo davvero un sacco, ma non di più. Ho letto le uniche regole che sono riuscito a trovare, come screenshot allegati.

Ho vinto con 14.000 x16 soldi veri. Potenzialmente pensavo di poter vincere fino a 8.250 dollari.

Come riportato nell'email di Marius, Bassbet mi ha pagato 16 dollari. Nel primo screenshot, il primo classificato (io) vince x16 in denaro reale.

Ecco perché penso che Bassbet sia una truffa.

Cordiali saluti Steve

Ho anche chiesto a diverse persone di consigliarmi altri utenti di Bassbet. Chiedevo loro come si potesse vincere fino a 8250 dollari con il gioco GO FISHING. Tra una decina di reparti e persone diverse, nessuno era nuovo.

Torneo attuale al quale non faccio parte.

Screenshot del primo, secondo e terzo posto

Caro Stev,

Grazie per gli aggiornamenti e per aver fornito gli screenshot. Purtroppo, in base alle prove disponibili, i punti accumulati durante il torneo sono stati utilizzati per determinare la tua posizione in classifica, ma non si traducono automaticamente in un premio in denaro. Sebbene la tua posizione in classifica sia stata confermata, negli screenshot non è presente una chiara tabella dei premi o una struttura di pagamento che possa supportare il premio che ti aspettavi.

Siamo d'accordo sul fatto che questo crei un'esperienza utente negativa, soprattutto perché le regole e le ricompense previste non sono state spiegate chiaramente. A nostro avviso, il modo in cui è stato presentato questo torneo manca di trasparenza e i giocatori meritano maggiore chiarezza quando partecipano a eventi che prevedono l'assegnazione di denaro reale.

Detto questo, il casinò ha il diritto di stabilire le regole e la struttura dei propri tornei. Poiché la partecipazione sembra basarsi su monete di gioco piuttosto che su depositi in denaro reale, è considerato un evento virtuale e i termini e le condizioni sono definiti dal casinò stesso. Se le ricompense non sono chiare prima di partecipare a un torneo di questo tipo, consigliamo sempre di chiedere maggiori informazioni al team di supporto del casinò o di leggere attentamente il regolamento in anticipo.

Su Casino.Guru, possiamo chiedere a un casinò di pagare le vincite se sappiamo che il giocatore ne ha chiaramente diritto. In questo caso, tuttavia, non abbiamo prove concrete che tu abbia diritto a un pagamento specifico, al di là della tua posizione in classifica. Per questo motivo, non possiamo richiedere ulteriori pagamenti al casinò per tuo conto.

Stiamo chiudendo questo reclamo sulla base delle informazioni fornite. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Veronika

Team di Casino.Guru