La giocatrice indiana ha depositato 10.000 l'11 gennaio, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto di gioco nonostante sia stato addebitato sul suo conto bancario. Dopo un mese e mezzo, il casinò ha affermato di non aver ricevuto i fondi, mentre la banca ha confermato l'avvenuta transazione. La giocatrice ha fornito la documentazione a supporto, ma non ha ancora ricevuto il denaro.
Batery Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 9h 25m 22s
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo depositato 10000 nel casinò l'11 gennaio alle 01:52. L'importo è stato addebitato sul mio conto bancario ma non è mai stato accreditato sul conto di gioco. Ci hanno messo circa un mese e mezzo per rispondere che non avevano ricevuto l'importo. Dopodiché ho aperto una contestazione con la mia banca, che ha affermato che la transazione era andata a buon fine. Hanno persino rimosso la contestazione che avevo aperto riguardo al deposito mancante sul mio conto del casinò. Ho fornito tutte le prove, screenshot del pagamento ed estratti conto bancari. L'importo non è ancora stato ricevuto dalla banca né accreditato sul mio conto di gioco. Allego qui lo screenshot del pagamento e gli estratti conto bancari. Spero di trovare una soluzione questa volta.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Battery Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi e prelievi con successo presso il casinò?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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