Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo di 45.000 INR dal Battery Casino due settimane fa, ma la richiesta era rimasta in sospeso per oltre 15 giorni. Riceveva costantemente risposte generiche sullo stato di elaborazione, il che lo frustrava. Il casinò lo ha successivamente informato che il prelievo era stato rifiutato e riaccreditato sul suo conto, ma il giocatore ha riferito di non avere più alcun saldo residuo. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore a ulteriori richieste, il reclamo è stato chiuso, anche se il giocatore potrebbe riaprirlo in futuro.
Batery Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 45.000 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Caro team,
ID account batteria: 68554977
Battery Casino sta impiegando troppo tempo per sbloccare il mio prelievo di 45.000/-, e sono passati più di 15 giorni, e continuano a rispondere in modo generico: "Stiamo lavorando per risolvere il tuo problema e ti aggiorneremo presto". Questo tipo di risposta mi sta davvero causando molta sofferenza. Per favore, aiutami a recuperare i miei soldi. Allego gli screenshot pertinenti.
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi prelievi che mostrino lo stato della transazione? Pubblica lo screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Caro team,
Trova le risposte alle tue domande.
Hai effettuato prelievi dal casinò con successo in passato? - SÌ, HO EFFETTUATO
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? - SÌ, È STATA EFFETTUATA.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus? - NO. QUESTE VINCITE PROVENGONO DAI MIEI DEPOSITI
Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi prelievi che mostrino lo stato della transazione? Pubblica lo screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] - FATTO E ALLEGATO SOLO QUI
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
- Il pagamento è arrivato sul tuo conto bancario dopo la tua ultima risposta?
- Era la prima volta che utilizzavi questo metodo di pagamento per prelevare le tue vincite?
- I tuoi precedenti pagamenti tramite il metodo di pagamento "IMPS" sono stati elaborati correttamente?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile Ufficiale,
Vi preghiamo di porre tutte le domande in una volta sola ed evitare le lunghe attese giornaliere.
Trova le risposte alle tue domande:
Il pagamento è arrivato sul tuo conto bancario dopo la tua ultima risposta? - NO.
Era la prima volta che utilizzavi questo metodo di pagamento per prelevare le tue vincite? - NO
I tuoi precedenti pagamenti tramite il metodo di pagamento "IMPS" sono stati elaborati correttamente? SÌ.
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3 mesi fa
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Caro NIKHIL_6,
In base alle informazioni del tuo conto, l'importo del prelievo è stato elaborato correttamente e dovrebbe essere già stato accreditato sul tuo conto bancario. Ti preghiamo di verificare e di comunicarcelo.
Distinti saluti,
Batteria.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.
Caro giocatore,
Potresti confermare se il pagamento è arrivato sul tuo conto bancario?
Attendo con ansia la tua risposta.
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3 mesi fa
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Il pagamento non è andato a buon fine e i fondi sono stati riaccreditati solo sulla piattaforma; non sono arrivati sul conto bancario
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro NIKHIL_6,
Si prega di ignorare la risposta precedente.
In base alle informazioni del tuo account, questo importo prelevato è stato rifiutato ed è stato riaccreditato sul tuo account Batery il 15.10 alle 14:32 IST. Ora puoi provare a prelevarlo nuovamente o utilizzarlo per giocare sulla nostra piattaforma.
Distinti saluti,
Batteria.
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Pubblico
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3 mesi fa
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ora non c'è saldo nel conto; purtroppo, puoi controllare
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
- Potresti spiegare più dettagliatamente il tuo ultimo aggiornamento sulla situazione?
- L'importo è stato confiscato o minimizzato?
Attendo con ansia la tua risposta.
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2 mesi fa
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Ciao NIKHIL_6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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