La giocatrice indiana aveva una richiesta di prelievo in sospeso da Batery Casino risalente al 9 luglio 2025, che non era stata elaborata per oltre 90 giorni. Nonostante le numerose richieste, non aveva ricevuto aggiornamenti positivi e stava vivendo una notevole frustrazione. Il Team Reclami aveva tentato di assisterla richiedendo ulteriore documentazione e prorogando il periodo di richiesta; tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse riprendere le comunicazioni.
Batery Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 90 giorni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.000 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Prelievi dal casinò Batery in sospeso da oltre 90 giorni e non ho ancora ricevuto l'importo dovuto. Questo mi sta davvero causando molta sofferenza. Per favore, aiutatemi. Non ricevo aggiornamenti positivi da loro e questo mi ha creato un'esperienza davvero negativa. Anche dopo 90 giorni, dicono che stanno ancora lavorando sul problema e che sono in fase di indagine. Questo mi sta davvero dando una cattiva opinione dell'azienda. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei soldi. Allego il materiale di supporto.
data richiesta di prelievo: 09-luglio-2025
importo: 30.000 INR
ID account batteria: 48569958
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Pubblico
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi prelievi che mostrino lo stato della transazione? Pubblica lo screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Di seguito troverete quanto segue.
Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? : SÌ
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? : SÌ, FATTO.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus? : NO
Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi prelievi che mostrino lo stato della transazione? Pubblica lo screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] - allegato qui
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Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Grazie per le risposte e le informazioni fornite.
Potresti condividere uno screenshot dell'estratto conto di luglio? Assicurati di evidenziare una o più transazioni che rappresentano pagamenti elaborati correttamente dal casinò al tuo conto bancario (16 e 19 luglio). Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao deep_6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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