Il giocatore messicano aveva depositato 250 sul suo conto del casinò, ma l'importo non è stato accreditato. Nonostante i tentativi del casinò di risolvere il problema e gli sforzi del giocatore per contattare Bitso e la sua banca, il problema persisteva. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
BC.Game Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$250
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 anni fa
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Ho depositato 250 e non l'hanno accreditato sul mio conto. Mi hanno dato un conto chiave su cui depositare che appartiene a Bitso (stp). È così che appare sul mio biglietto di trasferimento e non l'hanno accreditato. Dicono solo che stanno aspettando che il backend si metta in contatto con loro. Ho già contattato Bitso e mi hanno detto che l'account non appartiene a loro. Ho anche contattato la mia banca e mi hanno detto che non possono fare nulla perché il deposito è già uscito dal mio conto.
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2 anni fa
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Caro letyornelas1970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
- Per favore, potresti per favore chi ti ha fornito le informazioni di pagamento quando hai effettuato il deposito?
- Potresti chiarire se hai utilizzato il menu della cassa del casinò quando hai effettuato un deposito?
- Fornisci uno screenshot o altre prove pertinenti su come ti sono state presentate le informazioni quando stavi effettuando un deposito nel casinò.
Puoi pubblicare informazioni qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao,
Per accelerare il processo di risoluzione, vorrei farti alcune domande che ci consentiranno di assisterti in modo più efficace:
- Qual è il tuo ID utente?
- Ti sei connesso al nostro supporto live su help.bc.game? In tal caso, potrebbero averti fornito un ID biglietto. Si prega di fornire tali informazioni, se disponibili.
- Inoltre, condividi gentilmente uno screenshot del tuo pagamento per nostro riferimento.
La tua collaborazione nel fornire queste informazioni ci aiuterà notevolmente a risolvere tempestivamente il tuo problema.
Distinti saluti,
SAM - BC.GIOCO
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2 anni fa
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Ciao letyornelas1970,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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