Il giocatore indiano ha presentato un reclamo relativo a diverse transazioni di deposito per un totale di ₹18.000 che non erano state accreditate sul suo conto, nonostante i fondi fossero stati detratti dalla sua banca. La piattaforma del casinò continuava a indicare "In fase di revisione" o "In elaborazione", mentre la banca del giocatore confermava che non erano stati ricevuti depositi. Hanno richiesto un intervento urgente e una risoluzione del problema. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami e alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per l'indagine.
BC.Game Casino - I depositi e i prelievi dei giocatori vengono ritardati e non accreditati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 18.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Saurabh97,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi o depositi con successo in precedenza?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti condividere con me qualsiasi prova a supporto disponibile? Puoi inoltrare tutto al mio indirizzo email, [email protected] .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 mese fa
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Ci scusiamo per l'inconveniente. Il mio sistema mostra che tutti i tuoi biglietti sono stati aggiornati. Controlla lo stato più recente dei tuoi biglietti e degli estratti conto bancari.
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1 mese fa
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Sì, è stato aggiornato, ma i biglietti sono ancora in fase di revisione da 10 giorni.
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1 mese fa
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Questi truffatori non faranno nulla. Ci sono migliaia di reclami irrisolti, oltre al mio.
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1 mese fa
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Ciao a tutti,
Grazie a entrambi per le vostre risposte.
Saurabh97, mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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3 settimane fa
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Ciao Saurabh97,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Kristina
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