Il giocatore irlandese richiede la restituzione di criptovalute depositate per errore sul suo conto autoescluso permanentemente presso BC.Game. Nonostante abbia fornito tutte le informazioni necessarie e il casinò abbia confermato i depositi, BC.Game sta temporeggiando con il rimborso e richiede i TXID della blockchain, che non sono disponibili. Il giocatore si trova in difficoltà finanziarie e chiede che la questione venga portata all'attenzione di un livello superiore.
BC.Game Casino - I fondi del giocatore sono stati accreditati in ritardo a causa della chiusura dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 11m 33s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai provato ad accedere al tuo account crypto.com da un computer desktop? Le opzioni per visualizzare i dettagli delle transazioni potrebbero essere diverse.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito sul tuo conto BC.Game mentre era attivo?
- Il casinò ha confermato la validità dell'indirizzo utilizzato per il deposito?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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