Il giocatore nigeriano aveva depositato un importo di 49.000 che non era stato ancora accreditato sul suo conto. Il Team Reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, poiché il casinò aveva un'influenza limitata su tali questioni. Il casinò aveva chiesto al giocatore di fornire l'ID dell'ordine e un estratto conto che mostrasse la transazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il processo di risoluzione è stato ostacolato dalla mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
BC.Game Casino - I fondi depositati dal giocatore non sono stati accreditati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 49.000 ₦
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Deposito l'importo di 49.000 da ieri e non mi è stato accreditato.
Nel frattempo l'importo del mio biglietto mostra 1000 invece di 49.000
Per favore, fai qualcosa a riguardo. Questi sono i miei ultimi soldi e sarò rovinato se non li ricevo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro samueldamilola2002,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 anni fa
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Come posso contattare il fornitore di servizi di pagamento?
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Pubblico
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2 anni fa
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Il loro servizio clienti ha detto che ci vorranno circa 48 ore per elaborarlo ed è troppo tempo per una tale somma di denaro
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Pubblico
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2 anni fa
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CIAO,
Fornisci l'ID dell'ordine (dalla pagina di deposito di BC.GAME) e l'estratto conto bancario che mostra questa transazione.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro samueldamilola2002,
Hai fornito le informazioni richieste dal casinò? Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao samueldamilola2002,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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