Il giocatore ha affermato di non aver ricevuto un bonus natalizio a causa di presunti account multipli. Hanno insistito per avere un solo account, ma hanno ammesso di avere account aggiuntivi per lo streaming o la moderazione, approvati anni fa. Abbiamo tentato di indagare sul caso, chiesto prove a sostegno e indagato sulla possibilità che altre persone utilizzassero lo stesso indirizzo IP o dispositivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il caso è stato quindi respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.
BC.Game Casino - Il bonus del giocatore è negato a causa di più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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quindi adesso stai dicendo che non ricevo il bonus di Natale perché ho più account, ho avuto solo 1 account ad eccezione degli alt approvati da BC per lo streaming o il mod e sono passati anni
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro freeman8593,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?
- Gli altri tuoi account sono ancora attivi?
- Il tuo account è stato precedentemente verificato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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CIAO,
Condividi il tuo ID utente o l'indirizzo e-mail corretto correlato al tuo account, poiché l'e-mail fornita non è disponibile nel nostro database.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao freeman8593,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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