BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è bloccato nel conto chiuso.

Caro esperto di casinò.

Scrivo questo reclamo perché credo di essere stato truffato da BCGame. Ho inviato per errore un deposito in criptovalute al mio vecchio conto che avevo chiuso su BCGame.

Quando ho inviato la mia transazione in criptovalute, ho cliccato per errore e l'ho inviata a questo conto che era chiuso, quindi non avrebbero nemmeno dovuto accettare il mio deposito.

Dopo aver commesso l'errore e aver realizzato di averlo inviato, ho cercato di contattarli affinché me lo restituissero.

Continuano a darmi le stesse risposte e non sembrano intenzionati a restituirmi i soldi. Si è trattato di un errore involontario che è finito sul loro conto. Posso vedere il mio saldo, ma dato che il mio conto è chiuso, non posso né prelevare né giocare. Quindi i soldi sono semplicemente bloccati sul conto.

Vorrei che mi venisse restituito al più presto.

Si tratta di un deposito di ETH pari a 0,171.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile 1cecream,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere che hai accidentalmente effettuato un deposito sul tuo conto chiuso su BCGame.

Per poterti assistere al meglio, potresti fornirci maggiori informazioni sulla tua situazione? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarci a chiarire i dettagli:

• Qual è stato il motivo della chiusura del tuo vecchio conto? La chiusura è stata avviata da te o dal casinò?
• Hai ricevuto risposte specifiche da BCGame in merito alla tua richiesta di rimborso?
• Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.

La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean