BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

I miei soldi non sono accreditati sul mio account di gioco, per favore aiutami ad aggiungere quei soldi. Questo aiuto è stato molto utile per me perché ho ricevuto i miei soldi. Loro considerano i soldi non accreditati sulla piattaforma. Puoi controllare la prova di caricamento.

Caro andhaalevishal35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai contattato la tua banca o il tuo fornitore di portafoglio elettronico in merito al problema?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Tomas

seleziona questo per documentare il mio deposito

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro andhaalevishal35,

Per favore, fammi sapere se sei riuscito a presentare la prova necessaria al casinò e se il tuo deposito è stato accreditato sul tuo saldo del casinò.

Ciao andhaalevishal35,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di andhaalevishal35. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro andhaalevishal35,

grazie per le prove fornite.

• Ho capito bene che il tuo deposito non è stato restituito sul tuo conto bancario né è apparso nel saldo del tuo casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Non è arrivato sul mio conto bancario, restituiscilo al casinò, signore

Caro andhaalevishal35,

Hai fornito tempestivamente le prove al casinò affinché possa effettuare le indagini?

Si prega di notare la politica del casinò in merito al problema:

28.1. Per qualsiasi problema o controversia derivante da transazioni fiat sul nostro sito, è necessario segnalare formalmente e inviare tali problemi o controversie a BC.Game entro 30 giorni di calendario dalla data della/e transazione/i in questione.

28.2. Per qualsiasi problema o controversia ricevuta da BC.Game che superi i 30 giorni di calendario dalla data di tale transazione/i, non li accetteremo per la risoluzione e tale/i transazione/i non saranno idonee per la nostra risoluzione.

28.3. Qualsiasi tentativo di aggirare questa regola sollevando il tuo problema o la tua controversia in relazione alle transazioni fiat oltre il periodo di 30 giorni di calendario su un forum di reclami pubblici di qualsiasi sito web, online o meno, non cambierà ciò.

28.4. BC.GAME non sarà in grado di assistere per eventuali problemi o controversie presentati oltre il periodo di tempo stabilito. Non ci sono eccezioni a questa regola.

Ciao andhaalevishal35,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato la prova ma il casinò non mi ha dato i soldi, è tutta una frode

Caro andhaalevishal35,

Nonostante abbiate detto che avreste fornito documenti e riaperto il reclamo due volte, non abbiamo ricevuto alcun documento da voi. Di conseguenza, il reclamo verrà chiuso per insufficienza di prove. Purtroppo non siamo in grado di aiutare senza la vostra partecipazione attiva. A causa del tempo significativo trascorso dall'incidente, il casinò rifiuterà di aiutare.

Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.