BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato accreditato.

Ho effettuato un deposito il 13 febbraio , anche se la transazione è andata a buon fine, ma il casinò bc non l'ha accreditato nel gioco. Ho contattato il loro supporto live, tutto quello che hanno fatto è stato creare un ticket che è fallito dopo un po' di tempo e poi abbiamo dovuto aspettare che ne venisse creato un altro. Di seguito i dettagli del deposito

Dettagli dell'ordine:

Importo del deposito: 1300 INR

ID ordine: F-1823919882503618367

Stato: In elaborazione

Ora di creazione: 13/2/2025, 11:15:47 AM

Caro rithvik4545,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Ho già parlato con la mia banca e mi hanno detto che l'importo è stato depositato con successo sul conto del commerciante, ma quando ho sollevato il biglietto il commerciante mi ha detto che non aveva ricevuto il pagamento. Allego lo screenshot del pagamento, per favore aiutatemi.

Dettagli dell'ordine:

Importo del deposito: 1300 INR

ID ordine: F-1823919882503618367

Stato: In elaborazione

Ora di creazione: 13/2/2025, 11:15:47 AM

Saluti,

Ritvik

Gentile rithvik4545, potresti condividere la tua comunicazione con la banca? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Ciao, in realtà è stata una chiamata con l'addetto al servizio clienti della banca, quindi sostanzialmente non ho uno screenshot. Ho già condiviso la prova del pagamento nella conversazione di cui sopra

oppure posso caricare il mio estratto conto bancario che mostra la transazione che ho effettuato?

per favore rispondimi e aiutami a riavere indietro i miei soldi

Questo è l'estratto conto della transazione che ho effettuato

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ok, invierò il video al rispettivo indirizzo email

Caro rithvik4545, hai qualche novità?

Sì, chiedo alla mia banca di inviarmi il mio mpassbook

Caro rithvik4545, tienici aggiornati sugli ulteriori sviluppi.

Ciao rithvik4545,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao,

Sfortunatamente, l'utente ha superato la nostra tempistica di 30 giorni e non abbiamo ricevuto alcuna prova, quindi non saremo più in grado di assistere l'utente in merito. L'utente può contattare la propria banca per ulteriori informazioni e per ottenere un rimborso.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.