BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Caro Mit4901c3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò tramite Discord o chat dal vivo per chiedere informazioni sullo stato del tuo deposito?

È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Veronica

Ho fatto tutto. E no, non è stato il mio primo deposito. L'ho fatto molte volte

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento avvenuta con successo, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Prepara due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se utilizzi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedere e visualizzare i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Ciao per favore aiutami fratello

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Grazie per averci contattato e per aver aiutato il giocatore.

Caro Mit4901c3,

Per favore inoltrami l'email che hai inviato al casinò con tutte le informazioni richieste a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ho inviato tutti i dettagli

Ho caricato la mail che ho inviato a BC.game

Ho condiviso lo screenshot del pagamento, l'estratto conto bancario e la registrazione video della cronologia delle transazioni

Grazie mille, Mit4901c3, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Mit4901c3,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante del BC.Game Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile BC.Game Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Il caso iniziale era già stato risolto. Chiediamo gentilmente all'utente di non continuare mai lo stesso thread con più reclami. Fai sempre un nuovo reclamo dopo aver chiuso il reclamo iniziale una volta che è stato risolto.

Non appena avrai un nuovo reclamo, ti contatteremo e ti assisteremo.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Caro Mit4901c3,

il tuo deposito iniziale di 5000 INR è stato accreditato con successo sul tuo conto del casinò, per favore? Hai problemi con un deposito aggiuntivo di 500 INR, per favore?

sì, certamente

Caro Mit4901c3,

Grazie per la risposta.

Gentile BC.Game Casino, è raro che due depositi consecutivi non vengano contabilizzati. Potresti verificare lo stato del secondo deposito?

Caro BC.Game Casino,

grazie per le informazioni fornite.

Caro Mit4901c3,

Hai ricevuto i tuoi depositi, per favore?

SÌ

Caro Mit4901c3,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Ci auguriamo che i suggerimenti e le spiegazioni che abbiamo fornito ti siano stati utili per la gestione del problema. Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori difficoltà con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo sempre a tua disposizione.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , te ne saremmo molto grati. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche essere utile ad altri che stanno pensando di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Caterina

Casino.Guru