Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 2600 rupie che non era stato accreditato sul suo portafoglio BC nelle ultime 24 ore. Ha richiesto assistenza per questa transazione e ha fornito un PDF protetto da password come prova della transazione. Il team addetto ai reclami ha prorogato i tempi di risposta di 7 giorni, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.600 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneHo aggiunto un pagamento di 2600 rupie al mio account, ma il pagamento non è stato accreditato sul mio portafoglio BC nelle ultime 24 ore. Ho bisogno del tuo aiuto per questa transazione e sono grato al guru del casinò che mi renderà giustizia. Grazie mille. Fornirò anche un PDF con le prove della mia transazione e il PDF è protetto da password. La password è tari3051.
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Ylwqdfontucc,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho controllato i Termini e Condizioni di BC.Game Casino e questo è ciò che ho trovato:
28. Problemi o controversie sui depositi FIAT
28.1. Per qualsiasi problema o controversia derivante da transazioni fiat sul nostro sito, è necessario segnalare formalmente e inviare tali problemi o controversie a BC.Game entro 30 giorni di calendario dalla data della/e transazione/i in questione.
28.2. Per qualsiasi problema o controversia ricevuta da BC.Game che superi i 30 giorni di calendario dalla data di tale/i transazione/i, non li accetteremo per la risoluzione e tale/i transazione/i non sarà/saranno idonea/e per la nostra risoluzione.
28.3. Qualsiasi tentativo di aggirare questa regola sollevando il proprio problema o la propria controversia in relazione alle transazioni fiat oltre il periodo di 30 giorni di calendario su un forum di reclamo pubblico di qualsiasi sito web, online o meno, non cambierà ciò.
28.4. BC.GAME non sarà in grado di fornire assistenza per problemi o controversie presentati oltre il termine stabilito. Non sono previste eccezioni a questa regola.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai contattato il casinò su Discord, dove hanno un canale di supporto dedicato per i problemi relativi ai depositi fiat?
- Il servizio clienti del casinò ti ha suggerito documenti specifici necessari per tracciare e accreditare il tuo deposito?
- Hai già effettuato con successo dei depositi in questo casinò?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Ylwqdfontucc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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