Il giocatore indiano aveva depositato 300 rupie due settimane prima, ma la transazione non era andata a buon fine perché non aveva ricevuto l'importo sul suo conto. Nonostante i numerosi controlli, il casinò aveva continuato a consigliargli di aspettare, e lui era preoccupato per la loro politica di trattenere i fondi dopo un mese. Il Team Reclami ha preso atto della politica di non reazione del casinò in merito ai ritardi nei prelievi e ai tentativi di negoziazione. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Sono passate più di due settimane. L'8 novembre.
Ho depositato 300 rupie su bc. Game.
Da Upi al signor Sandeep.
ma quando ho premuto utr la pagina si è aggiornata e il pagamento è stato detratto, ma non ho ricevuto l'importo sul mio conto.
Ho pensato che forse c'era qualche problema.
Mi hanno detto di aspettare. Quindi ho pensato che dopo una settimana sarebbe stato tutto risolto.
Quindi dopo 1 settimana mi hanno detto di aspettare un'altra settimana per l'accredito manuale.
E ovviamente ora la loro squadra dice solo aspetta aspetta aspetta aspetta.
E hanno una politica secondo cui se i soldi restano per 1 mese non restituiranno nulla.
Per favore aiutatemi, sono i soldi di mia madre.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Ronald_077777,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo deposito e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai. Spero davvero che il tuo deposito ti venga inviato prima o poi.
- Puoi accedere all'account del tuo giocatore, per favore?
- Hai avuto depositi andati a buon fine?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Ronald_077777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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