Il giocatore indiano ha segnalato un problema con un deposito in sospeso, affermando di aver avviato un deposito di ₹1500 il 31/01/2026 che non era ancora stato accreditato sul suo portafoglio, con la transazione visualizzata come "In elaborazione". Ha indicato che i fondi erano stati addebitati correttamente sul suo conto bancario e ha richiesto un'indagine manuale. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, spiegando che la procedura avrebbe potuto richiedere circa un mese e che il casinò aveva una capacità limitata di intervento. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare la comunicazione.
BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro lokky64,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
