Il giocatore indiano si trova ad affrontare un problema di deposito irrisolto con BC.Game: una transazione di ₹9.000 effettuata il 1° gennaio non è stata accreditata sul suo conto nonostante la conferma del pagamento da parte della sua banca. Dopo 19 giorni lavorativi di comunicazione, il casinò ha contrassegnato il ticket come "FALLITO" senza una giustificazione adeguata.
BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è stato negato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 9.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
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Titolo del reclamo
Denuncia formale contro BC.Game: frode sul deposito di ₹9.000 tramite il commerciante 'SK ENTERPRISES' (UTR: 696608707977)
Al team reclami di CasinoGuru,
Presento questo reclamo formale contro BC.Game per un problema di deposito che è rimasto irrisolto per 19 giorni lavorativi, portando infine a un diniego intenzionale del servizio.
Dettagli della transazione:
Nome utente/ID del casinò: 82554717
Data della transazione: 1 gennaio 2026
Importo: ₹9.000 INR
ID biglietto di deposito: 9652548
ID ordine - F-1853111334431029501
UTR / Numero di riferimento: 696608707977
Nome del commerciante: SK ENTERPRISES
Stato del pagamento in banca: RIUSCITO (PDF ufficiale fornito)
Il problema principale:
Il 1° gennaio ho depositato ₹9.000 tramite il commerciante 'SK ENTERPRISES'. I fondi sono stati immediatamente detratti dal mio conto.
Ho fornito più volte al supporto del casinò il PDF di conferma ufficiale della banca e il numero UTR.
Dopo avermi fatto aspettare 19 giorni lavorativi con risposte ripetitive e preconfezionate, l'operatore ha ufficialmente contrassegnato il mio biglietto come "FALLITO" con una motivazione vaga: "Il tuo ordine non soddisfa le condizioni di risarcimento".
Si tratta di un caso palese di furto finanziario, poiché la banca conferma che il denaro è arrivato al commerciante, ma il casinò si rifiuta di accreditare il mio portafoglio.
ID ordine - F-1853111334431029501
ID utente BC GAME - 82554717
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Pubblico
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16 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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16 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare la tua banca in merito a questo problema?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito al problema a [email protected] ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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12 ore fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao lokky64,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao lokky64,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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