Il giocatore dall'India non è riuscito a reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA) per il suo account del casinò e ha chiesto assistenza per risolvere questo problema. Il problema è stato segnalato come risolto dopo che il giocatore ha contattato il team di supporto via e-mail del casinò. Tuttavia, il giocatore ha successivamente indicato che non c'erano soldi nell'account, di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'assenza di una risposta da parte del giocatore che confermasse la risoluzione.
BC.Game Casino - Il giocatore ha bisogno di aiuto per reimpostare la 2FA.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
Traduzionenon riesco a resettare il mio 2Fa, per favore aiutami a resettare il mio 2Fa
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1 anno fa
TraduzioneGentile ayaanasif123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Con quale risultato?
- Hai contattato il tuo provider 2FA e hai chiesto assistenza? Con quale risultato?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSalve signore,
sì ho contattato il supporto live molte volte mi hanno detto di inviare una mail al supporto via email...ma nessuna risposta dal team via email
Signore, quando voglio cambiare il mio 2Fa mi viene mostrato di contattare l'assistenza live... quando provo a contattare l'assistenza live non riescono a risolvere il mio problema.
Grazie.
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Questo caso è stato risolto il 3 gennaio dopo che l'utente ha contattato il nostro team di posta elettronica. Facci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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1 anno fa
TraduzioneGentile ayaanasif123,
Potresti confermare che il problema è stato risolto?
Grazie in anticipo per la risposta.
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1 anno fa
TraduzioneGentile ayaanasif123,
Potresti spiegare cosa intendi con il tuo ultimo commento?
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Non vedo alcun problema nell'account. Per favore conferma in merito al tuo reclamo in modo tempestivo così possiamo chiudere il caso. Grazie.
Distinti saluti
BC.GIOCO
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