BC.Game Casino - Il giocatore ha difficoltà ad accedere all'account e ad ottenere supporto.

Voglio reimpostare la mia 2FA e ho scritto al team di supporto per oltre due settimane senza ricevere risposta. Ho scritto loro un tweet e loro hanno eliminato il mio tweet.

Per errore ho inviato denaro a un vecchio account a cui non ho più accesso tramite 2FA.

In realtà rimuovo il 2FA in modo da poter smettere di giocare a Bet e voglio pagare un cliente, poi l'ho inviato per errore all'ID del portafoglio PER L'ACCOUNT. Ho continuato a picchiarmi per questi soldi, poi ho aperto un nuovo account in modo da poterli contattare; ho chattato con diversi commercianti e non sono stati in grado di aiutarmi per niente

Cari Baddaysgoodday,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti cortesemente chiarire quanti account hai creato in questo casinò?
• Riesci ad accedere a qualcuno dei tuoi account?
• Ho capito bene, non volevi proprio inviare fondi a questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho creato un nuovo account per poter contattare il loro supporto live, quindi ora ho due account (quello vecchio e quello nuovo).

Sì, sto accedendo al nuovo account e minacciano di bloccarmi.

sì, non volevo inviare la moneta al conto. Stavo per pagare un cliente e non è #750 ma $750

Grazie per la risposta, Baddaysgoodday. Devo sottolineare che la creazione di account multipli è proibita dalla stragrande maggioranza degli stabilimenti di gioco d'azzardo online. Potresti chiarire se hai effettuato depositi o attivato bonus dopo aver registrato il secondo account?

Sì; ho giocato con il nuovo account perché in attesa del momento sto cercando di accedere al mio vecchio account. E sì, mi hanno mandato un'e-mail sulla 2FA e questo è stato il mio messaggio per loro. "Grazie mille per la tua risposta... Ho letteralmente eliminato la 2FA del gioco perché così posso smettere di accedere all'account perché sto perdendo un sacco di soldi e non ho un codice QR di backup o un modo per accedere all'account".

Ciao,

Puoi fornire maggiori informazioni? Da quanto ho potuto vedere, hai rimosso il 2fa e poi lo hai aggiunto di nuovo il 2025-01-27, e il nostro team di posta elettronica ti ha chiesto di dimostrare la proprietà dell'account in modo da poterti aiutare a rimuovere il 2fa.

Avere più account è contro i nostri termini di servizio. Quindi, ti suggerisco di attenerti a un solo account.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Sì, per favore, chiedimi qualsiasi cosa, lo farò per dimostrare la mia proprietà dell'account e voglio mantenere il mio vecchio account, eliminerò il nuovo account non appena potrò accedere al vecchio account, signore.

ho tutti i dettagli allegati all'account

numero di telefono

Incluso l'indirizzo gmail. Se è necessario un codice, effettuerò la verifica.

Per favore aiutatemi a risolvere questo problema; è passato già molto tempo e ho bisogno che mi vengano restituiti i soldi.

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

Baddaysgoodday, temo che non saremo in grado di assisterti ulteriormente. Hai creato e utilizzato attivamente più di un account casinò e questo è contrario ai Termini e condizioni generali. Sfortunatamente, dal nostro punto di vista, non possiamo supportare questo tipo di attività. Se il casinò è disposto ad assisterti al di fuori della nostra piattaforma, considerati fortunato, poiché i casinò solitamente chiudono tutti gli account creati da un giocatore e confiscano tutti i fondi associati.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.