Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva dichiarato che il prelievo era andato a buon fine, ma che i fondi non erano stati accreditati sul suo conto bancario dopo 22 giorni. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore per ulteriori informazioni.
BC.Game Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 44.887 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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6 mesi fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto l'importo del prelievo ma l'app dice che è andato a buon fine
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
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5 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
TraduzioneLa società afferma che il mio prelievo è andato a buon fine, ma non ho ricevuto l'importo del prelievo sul mio conto bancario.
Traduzione automatica:
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5 mesi fa
TraduzioneL'azienda dice che ripete la stessa cosa, attendere, è un ritardo nel processo bancario, ma ho parlato con la mia banca, la quale mi ha detto che non è stato accreditato alcun importo sul mio conto bancario.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai contattato il casinò per verificare che non ti venga richiesto altro in merito alla verifica?
Quando esattamente lo stato del tuo prelievo è cambiato in "riuscito"?
Hai già prelevato denaro con successo utilizzando lo stesso metodo di prelievo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
TraduzioneNon ho ricevuto l'importo del prelievo sul mio conto bancario perché il gioco dice sempre "attendere con successo"
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
TraduzioneSto aspettando da più di 22 giorni ma non ho ricevuto l'importo del prelievo sul mio conto bancario. La mia banca dice che non è stato accreditato alcun importo su questo utr che mi hanno dato.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore, non hai risposto alle domande che ti ho posto prima. Ti prego di rispondermi così potrò aiutarti ulteriormente.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao hotelroyalpalace,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
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