Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il casinò aveva richiesto la documentazione necessaria per agevolare la procedura di prelievo e al giocatore è stato concesso ulteriore tempo per fornire le prove necessarie. Il problema sembrava risolto, ma in assenza di conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
BC.Game Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho effettuato una richiesta di prelievo di 3000 INR che è risultata valida dopo 6 ore dalla richiesta, ma non è ancora stata accreditata sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza clienti, ma tutto ciò che mi hanno detto è che il processo è stato eseguito da loro. È passata più di una settimana. Per favore, aiutatemi in merito. Ho effettuato una richiesta di prelievo il: 11 maggio 2025
Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Ciao rithvik4545,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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8 mesi fa
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CIAO,
Si prega di fornire i documenti indicati di seguito per consentirci di assistervi. Si prega di inviare tutte le prove indicate di seguito via e-mail a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.
(NOTA BENE: SE SI HANNO PIÙ TRANSAZIONI, È NECESSARIO INVIARE UN'E-MAIL SEPARATA PER OGNI TRANSAZIONE, ALLEGANDO SOLO I DOCUMENTI RELATIVI A QUELLA TRANSAZIONE.)
* Numero d'ordine (disponibile nei registri dei depositi di bcgame)
* Ricevuta di pagamento avvenuta con successo (la ricevuta della transazione UPI/IMPS)
* Estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi (estratto conto bancario da cui viene addebitato il denaro, non dai portafogli elettronici come Paytm/GooglePay ecc.)
* E una prova video. (Video dal quale viene addebitato il denaro, non dai portafogli elettronici come Paytm/GooglePay ecc.)
Si prega di seguire le linee guida per la prova video, come indicato di seguito.
Passaggi da seguire per la prova video:
1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire la procedura di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito web sia sempre visibile.
2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.
3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.
4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.
5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.
6. Passare alla sezione relativa alla cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, includendo sia i pagamenti in entrata che in uscita corrispondenti al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.
7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.
8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato attuale.
NOTA BENE: se l'utente non fornisce le prove corrette richieste sopra entro 30 giorni dalla transazione, non saremo in grado di fornire ulteriore assistenza)
Distinti saluti
PANDA - BC.GAME
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7 mesi fa
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Caro rithvik4545, tienici aggiornati su eventuali sviluppi.
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