BC.Game Casino - Il giocatore non può verificare nuovamente il suo account.

Voglio ripetere la mia verifica KYC, in precedenza la mia verifica è stata rifiutata per qualche motivo

Ma l'opzione per la nuova verifica non è disponibile al casinò

Quando contatto il team di supporto del casinò, non ricevo alcuna risposta da loro

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
• Potresti chiarire quanto stai cercando di prelevare dal casinò? Hai accesso al tuo account giocatore? Puoi accedere, depositare e giocare?
• Quando è stata l'ultima volta che hai potuto contattare l'assistenza per risolvere il problema? Che risposta hai ricevuto in merito al tuo problema?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai motivi per cui la tua verifica è stata rifiutata? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Il mio prelievo non avviene perché non è stato verificato. Mi è stato chiesto di contattare l'assistenza clienti. Ho provato più volte a contattare l'assistenza clienti tramite chat e email, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal team di assistenza clienti.

Il team di supporto di BC Games Casino non risponde mai

Le conversazioni in chat dal vivo terminano senza alcuna risposta

Sono in grado di accedere al mio account

Ho caricato la carta d'identità nazionale per la verifica, ho tutti i documenti necessari ma non ricevo alcuna risposta dall'assistenza clienti, per cui non sono in grado di inviare il documento.

Non ho ancora prelevato alcun fondo. Ho richiesto un prelievo di 50.000 rupie per la prima volta, ma la richiesta è stata respinta.

Non mi è stato fornito alcun motivo per rifiutare la verifica da parte del casinò, mi è stato chiesto di contattare l'assistenza clienti, ma ogni volta che ho contattato l'assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna risposta o risposta da loro

Ho tutti i documenti necessari per la mia verifica ma non riesco a condividerli con il casinò perché il team di supporto del casinò non mi risponde

Per favore chiedi al casinò di contattarmi e di darmi una risposta

mi aiuti per favore

Grazie per la risposta e le informazioni fornite.

• Potresti condividere con noi i documenti che hai fornito al casinò durante la verifica del tuo account?
• Invia queste informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Mi scuso per l'inconveniente.

Ciao,

L'utente può contattarci tramite email [email protected] a questo proposito e il nostro team li assisterà.

Distinti saluti

BC.GAME

Ti ho inviato tutti i documenti via e-mail che avevo inviato al casinò per la verifica, ho anche inviato via e-mail l'indirizzo e-mail fornito dal casinò ma questo è un indirizzo e-mail non valido, per favore aiutami

Ho inviato un'email agli indirizzi email forniti dal casinò. Successivamente ho ricevuto un'email dal casinò che mi chiedeva di accedere alla verifica del profilo e caricare i miei documenti KYC. Ma non c'era alcuna opzione disponibile per caricare i documenti.

documenti.

Ho contattato il team di supporto cliccando sull'opzione Contattaci ma non ho ricevuto risposta dal team di supporto

Posso inviare documenti via e-mail?

Non è disponibile alcuna opzione per caricare documenti

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro theprince0157 ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

Caro BC.Game Casino ,

Potreste cortesemente fornirmi informazioni dettagliate sul caso di questo giocatore? In particolare, gradirei un chiarimento sui problemi riscontrati durante la procedura di verifica del giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Kubo

Ho inviato tutti i documenti relativi al KYC al casinò tramite e-mail, ma il casinò mi dice che riceverai solo l'importo del tuo deposito, mentre quando ho creato l'account al casinò, il casinò mi aveva detto che puoi scommettere anche senza KYC e quando il casinò richiede KYC, allora fai eseguire la verifica. Ho concordato con il casinò e ho depositato i fondi, ora quando sto prelevando i fondi, il casinò non mi lascia prelevare, sono pronto a inviare tutti i documenti relativi alla verifica KYC, ho inviato tutti i documenti al casinò tramite e-mail

Accetto di effettuare la verifica dei documenti KYC, la verifica tramite videochiamata, per favore dite al casinò di darmi l'intero denaro vinto, non imbrogliatemi

Il casinò ha rimosso l'opzione di verifica KYC dal mio account senza nemmeno chiedere alcun documento,

Eseguirò tutte le attività relative alla verifica KYC, ma voglio che l'intero importo sia disponibile sul mio conto. Se BC Game Casino non mi accredita l'intero importo, voglio scrivere una recensione relativa a BC Game Casino sulla vostra piattaforma.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho ricevuto un messaggio dal casinò che mi chiedeva di caricare nuovamente i documenti per la verifica, ma non c'è alcuna opzione per farlo. Ho inviato tutti i documenti via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò.

ho già scritto su Bc Game Casino che se il KYC non viene approvato allora puoi comunque usare la piattaforma per giocare ma ora il casinò non mi dà i soldi che ho vinto

Il casinò della Columbia Britannica mi sta truffando.

Vorrei scrivere una recensione sulla truffa di BC Game sulla vostra piattaforma. Approvate la mia recensione e pubblicatela.

Alla fine ho ricevuto una risposta dal casinò.

Caro theprince0157 ,

Ho provato ripetutamente a contattare il casinò, ma senza successo. Purtroppo, senza la loro collaborazione, non c'è molto da fare. Contrassegno il reclamo come irrisolto nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo della valutazione del casinò causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e ti informeremo via e-mail.

Grazie per la comprensione e ci dispiace non poterti offrire una soluzione più favorevole. Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami . Siamo sempre qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Kubo