BC.Game Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al suo account.

Non riesco ad accedere all'account bc.game

Caro Pushpender12,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato documenti di identità al casinò per la verifica?

A quali giochi stavi giocando l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account del casinò?

Hai inviato richieste di prelievo?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il tuo account era stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì signore/signora, ho contattato il supporto di bc.game. Ho inviato un'e-mail e ho anche inviato una prova a chi richiedere

Ieri, alle 12:00 il mio account si è disconnesso

Senza alcun motivo, dopo di che proverò ad accedere di nuovo e poi mostrerò un errore di rischio dell'account utente. Quindi ho contattato il supporto live e mi hanno consigliato di inviare un'e-mail al supporto bc.game, quindi ho fatto

Ti preghiamo di inoltrare la corrispondenza via e-mail tra te e il casinò riguardante il blocco del tuo account a [email protected] .

Potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa?

A che tipo di giochi hai giocato?

Bc.game Sto giocando a questo gioco

Ciao,

Purtroppo non possiamo assistere l'utente a causa di una violazione dei nostri termini di servizio tramite la creazione di più account. Abbiamo bloccato tutti gli account correlati all'utente. Tutte le prove necessarie sono state inviate a Veronika.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Grazie mille per averci fornito le prove necessarie per indagare sul problema del giocatore.

Caro Pushpender12,

Purtroppo, abbiamo ricevuto prove dal casinò che indicano che più account erano collegati al tuo account. Sembra che tu e diversi altri utenti abbiate utilizzato lo stesso dispositivo per accedere e giocare al casinò, nonché lo stesso indirizzo di prelievo. Ciò costituisce una violazione dei Termini e condizioni del casinò, che consentono un solo account per utente.

Inoltre, poiché è stato effettuato l'accesso a più account dallo stesso dispositivo, è impossibile per noi dimostrare al casinò che non eri tu a gestire quegli account.

Tieni presente che quando giochi in un casinò online, è fondamentale che tu utilizzi esclusivamente il tuo dispositivo e il tuo indirizzo per garantire il rispetto delle regole e dei regolamenti del casinò.

Distinti saluti,

Veronica