HomeReclamiBC.Game Casino - Il giocatore non riesce ad accedere all'account a causa di problemi con l'OTP.

BC.Game Casino - Il giocatore non riesce ad accedere all'account a causa di problemi con l'OTP.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2d 23h 2m 47s

BC.Game Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore turco non riesce ad accedere al suo account BC Game perché il suo servizio di posta elettronica è stato temporaneamente disattivato, impedendogli di ricevere i codici OTP. Nonostante abbia riottenuto l'accesso alla sua email, il casinò non gli invia i codici OTP e non riceve alcuna risposta dall'assistenza tecnica.

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Pubblico
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5 giorni fa
ruTraduzioneitgb

Ho problemi ad accedere al mio account. Il problema è che il mio servizio di posta elettronica inbox.eu è stato temporaneamente disattivato. Quando è stato disattivato, ho provato ad accedere al mio account bc.game. BC mi ha inviato un codice OTP per accedere, ma molto probabilmente non ha funzionato e hanno disabilitato la possibilità di inviarmi email dal loro sistema. In seguito ho riavuto accesso alla mia email, che ora è attiva, ma BC Game continua a non inviarmi codici OTP. Ho scritto al loro supporto tecnico per segnalare il problema, ma non mi rispondono! Vi prego di aiutarmi a risolvere questo semplice problema. Ho solo bisogno che BC Game mi invii nuovamente i codici di accesso per accedere al mio account.

Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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4 giorni fa
gbTraduzioneit

Caro EP88,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
  • Potrebbe indicarci quando si è registrato al casinò e quando ha perso l'accesso?
  • Hai detto che l'assistenza via email non risponde. Hai provato a contattare l'assistenza tramite chat?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle difficoltà di accesso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean


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In attesa di approvazione
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4 giorni fa
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4 giorni fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

Jean è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.

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