La giocatrice indiana non è riuscita a prelevare denaro a causa di una SIM card smarrita, che le ha impedito di accedere al suo account. Aveva creato un nuovo account ma si è trovata di fronte a una verifica dell'identità rifiutata perché gli stessi documenti erano già stati inviati con l'account precedente. La giocatrice ha chiesto di poter verificare nuovamente la sua identità. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
BC.Game Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo perso la mia scheda SIM e per questo non sono più riuscito ad accedere al mio account. Ora ho creato un nuovo account BC. Mi è stato chiesto di caricare i documenti per la verifica dell'identità, ma purtroppo la verifica è stata rifiutata, mostrando che avevo già caricato gli stessi documenti sull'account precedente.
ora ti chiedo di consentirmi di verificare nuovamente la mia identità in modo che io possa prelevare i soldi
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1 anno fa
TraduzioneCiao mahreensyed569,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se hai contattato il casinò in merito alla SIM smarrita prima di creare un nuovo account?
- Il casinò ti ha permesso di creare un nuovo account?
- Il tuo primo account è stato verificato?
Si prega di notare che senza l'autorizzazione del casinò è vietato creare un nuovo account e il casinò ha il diritto di bloccare tutti gli account e confiscare qualsiasi saldo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Per il trasferimento KYC, inviare il consenso via e-mail a con i dettagli sottostanti. Nota inoltre che il trasferimento KYC è valido solo una volta. Se ne avrai bisogno in futuro, non ci sarà modo di farlo. Leggi le regole sottostanti e invia il consenso a Una volta ricevuto il consenso, avvieremo il processo di trasferimento.
UID trasferimento KYC:
UID annullato:
Regole importanti da ricordare prima di acconsentire al trasferimento KYC:
- A ciascun utente è consentita una sola richiesta di trasferimento KYC.
- I premi relativi alla procedura KYC non possono essere richiesti più di una volta.
- Si prega di confermare se c'è ancora un saldo sul vecchio account.
- Gli account per i quali è stata fatta richiesta di chiusura e gli altri account per i quali sono state presentate ripetute domande avranno l'accesso limitato.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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1 anno fa
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Ciao mahreensyed569,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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